本报讯  太康县国土资源局坚持对来访群众“有来必接、有接必办、有办必果”，真正做到开门接访、切实为群众办事。上半年，全局共受理群众来访来信52起，立案36起，结案35起，结案率在97%以上，群众满意率达100%。

　　该局建立健全了信访网络体系，实行分级负责，由各股室指定1名责任心强的业务骨干主要负责处理涉及本股室业务的国土资源信访事件；各乡（镇）国土资源所指定一名业务骨干具体负责处理本辖区内的信访事宜；各行政村国土资源执法监察信息员兼任信访员，负责本村涉土信访有关事项，定期开展排查，发现有信访苗头的涉土信访信息第一时间向国土所上报，形成了自上而下的信访网络体系。 

　　为完善机制、强化责任，该局提出，信访工作人员不管谁接访，必须将问题处理到位；信访人员对于群众反映的国土资源信访问题，凡是合情合法、政策清楚、责任明确的，马上给予答复解决，对于案件复杂、政策不明确、一时解决不了的，要答复信访人限期解决，防止发生群体上访、越级上访；遇到群众的批评意见，信访工作人员要对所反映问题认真反省，积极检讨，不回避问题，不推卸责任，涉及其他部门的，积极协调督促，努力为群众解难题、排民忧，确保社会稳定。（郜  敏  封艳华）