本报讯 （记者卢好亮 通讯员谭伟）扶沟县工商局练寺工商所充分发挥职能作用，不断完善消费维权机制，引导消费者增强依法维权意识，引导经营者增强责任意识，努力营造安全放心的消费环境。

　　该所完善消费维护机制，充分发挥“一会两站”作用，建立和完善消费者投诉站及12315联络站工作制度，依托当地党委、政府建立10个12315联络站和10个消费者投诉站，在社区、商场等建立10个三级12315联络站和30个消费者投诉站，并要求各站设专人负责。同时，该所围绕12315网络办公系统的操作技能等，开展全员技能培训活动，提高12315联络站和消费者投诉站工作人员的业务水平。自去年以来，该所共接到消费者申诉举报及咨询178件，接待消费者来访11人次，受理消费者申诉举报50件，调节成功率和消费者满意率均为100%，为消费者挽回经济损失30万元。

　　该所积极履行职能，围绕消费维权主体，开展了一系列专项整治行动，坚决维护消费者的合法权益。为保障农业生产顺利进行，该所集中开展了“打假护农保春耕”行动，对辖区54户农资商品经营企业进行检查，抽检农资商品13个批次，现场查扣假劣农资产品50箱，价值5万元。在开展家电下乡经营行为专项整治活动中，该所组织得力人员，深入调查取证，对3家不具备家电下乡产品定点销售资格擅自销售家电下乡产品的商家进行查处，净化了家电下乡经营市场。