“95598热线吗，我是海景花园小区住户，刚才我电话投诉城区供电所擅自停我家电的事，误会了，实在对不起，我诚恳地表示歉意……”前不久的一天晚上，接到客户这个电话，鹿邑县电业局稽查大队队长倪进峰露出欣慰的笑容。

　　9月9日，家住鹿邑海景花园小区的曹某，出差回来发现家中无电，立刻火冒三丈，拨打了电力服务热线95598。鹿邑县电业局极为重视客户的投诉，接到用户反映，有关人员立即通知已经下班的稽查大队人员开展工作。

　　管片电工张师傅来到曹某家,通过线路排查发现，由于前段时间的阴雨天，该户线路短路烧断，造成家中无电，而非城区供电所擅自停电。得知情况后，曹某为自己的鲁莽而后悔。而接下来的事，更让曹某感动。由于曹某长期出差，电费几个月未交，为了不至于造成停电，张师傅在联系曹某无果的情况下替曹某垫付了几个月电费。在了解这些情况后，曹某拉住张师傅的手连声道谢，并坚决挽留张师傅在自己家吃饭，结果被婉言谢绝。张师傅把手机号码留给曹某，之后骑车离去。