问：如愿卡有哪些特色服务？ 

　　答：柜面通方面：招商、广发、中信、光大、浦发、兴业、民生、华夏8家全国性股份制银行（郑州分行）和河南省内大部分商业银行开通了跨行柜面通业务，实现了省内跨行柜面存款、取款、查询。 

　　个人理财业务主要包括：活期转定期、活期转通知存款。客户可任意选择一种理财方式。理财协议期限最长为两年，客户需重新签订协议。 

　　一卡多账户：如愿卡以个人结算账户为基础账户，同时还可开立整整、零整、教育储蓄、通知、定活两便等多个储种。 

　　代缴费业务：代收水费、电费、电话费、天然气费、有线电视费等日常生活费用（各项目会陆续实现），一站式服务免除客户奔波，实现了事事方便。 

　　代发工资：周口市商业银行为各类企事业单位提供代发工资服务，一卡在手，生活轻松。 

　　如愿卡免费项目：1.免收开户费；2.免收开卡工本费；3.免收年费；4.免收消费手续费；5.免收自动理财服务费；6.免收电话银行开户费；7.免收电话银行转账（系统内）服务费；8.免收小额账户管理费；9.免收异地ATM境内跨行取款费；10.免收异地ATM境外跨行取款费；11.免收ATM跨行查询费；12.免收ATM转账（系统内）服务费；13.免收大额消费短信通知费；14.免收代收代付服务费；15.免收个人贷款服务费；16.免收柜面通存款手续费；17.免收柜面通取款手续费；18.免收柜面通余额查询手续费。 

　　问：如愿卡在哪些银行可以存款、取款、查询和转账？ 

　　答：如愿卡可以在全国有“中国银联”标志的ATM上查询和取款，在河南省内的招商、兴业、中信、光大、浦发、广发股份制银行和焦作、三门峡、漯河、驻马店商业银行柜面查询、存款和取款，转账业务在转出行、转入行和受理行都开通的情况下才可正常操作。 

　　问：如愿卡在其它行ATM或柜面上取款和存款收手续费吗？ 

　　答：目前如愿卡在周口市（包括县）其它行的ATM上取款每笔收2元手续费，在周口市以外的ATM上取款不收手续费，在河南省内开通柜面通业务的银行柜面上取款和存款不收手续费。在周口市（包括县）只有我行开通柜面通。 

　　问：任何一家银行的卡都可以在商行柜面或ATM上存款、取款和转账吗？怎样收费？ 

　　答：河南省内的招商、兴业、中信、光大、浦发、广发股份制银行和焦作、三门峡、漯河、驻马店商业银行发行的银行卡可以在我行柜面上存款和取款，转账目前未开通。任何一家银行发行的银联卡都可以在ATM上取款和查询，ATM转账目前只支持我行行内转账。外行卡在我行柜面或ATM上存取款和转账的收费标准由发卡行决定，我行不收取任何费用。 

　　问：在商行开卡，开卡费是多少？年费是多少？ 

　　答：目前在我行开立如愿卡，没有开户费和卡工本费，年费免除，只需1元即可开卡。 

　　问：在商行开卡，卡内有没有最低留存额度？现在有许多行都收小额账户管理费用，商行有没有收取？ 

　　答：在我行开卡，卡内没有最低留存额度，卡内余额可以为零，我行不收小额账户管理费用。 

　　问：商行的客服电话是多少？ 

　　答：400-111-2111。

　　问：如愿卡可在全国任何一家POS机上刷卡吗？刷卡消费有手续费吗？ 

　　答：如愿卡属借记卡，可在带有“银联”标志的POS机上刷卡，刷卡消费不收客户的交易手续费，还可以参与积分活动。 

　　问：用如愿卡可以代缴哪些日常生活费用？可以在商行ATM上办理缴费吗？ 

　　答：目前用如愿卡可以在柜面代缴水费，如与本行签订代扣协议，每个月可以从如愿卡自动扣缴，非常方便。天然气费、电费、电话费、有线电视费等其它代缴费会陆续实现。系统改造完成后，以上所有费用都可在我行ATM、柜面上缴纳。 

　　问：如愿卡有哪些理财方式？如何理财？ 

　　答：目前如愿卡有活期转定期、活期转通知两种理财方式，可任意选择一种理财方式，但不能同时选择两种。客户需要首先和我行签订理财协议。理财协议期限最长为两年，协议到期次日起，协议自动终止。客户续约需在到期日前30天内通知银行，重新签订协议。 

　　签订活期转定期的如愿卡理财账户，卡内活期账户最低留存额度为1000元，超过1000元的金额（必须是1000元的整数倍），转入到理财账户中进行理财处理，理财账户单笔存款最长期限为一年；当理财账户单笔存款存期达到一年后，将满足期限的存款计息，本息转回卡内活期账户，当日根据活期账户的余额，将超过留存额度以上的金额再次转入理财账户进行理财；当客户进行消费、取款、转账超过卡内活期账户余额时，实时从理财账户中最后一笔或多笔存款（必须是1000元的整数倍）划转到卡内活期存款账户（银行不垫款）。 

　　定期理财账户中的存款按下列规则进行计息：存期不足3个月按活期存款计息，存期满3个月不足半年的，前3个月按相应定期储蓄存款计息，超过3个月部分按活期计息；存期满半年不足一年的，半年部分按相应定期储蓄存款计息，超过半年部分按活期计息；存期满一年时按一年定期储蓄存款计息（活期利率执行支取日公告利率，定期利率执行存入日公告利率）。 

　　签订活期转通知存款（只有7天通知存款）的如愿卡理财账户，卡内活期账户最低留存额度为1000元。超过留存额度的金额（必须超过50000元且是1000元的整数倍），转入理财账户进行理财处理，当客户进行消费、取款、转账超过卡内活期账户余额时，实时从理财账户中最后一笔或多笔存款（必须是1000元的整数倍）划转到卡内活期存款账户（银行不垫款）。 

　　理财账户中的通知存款计息规则是：存款转出时转出部分按通知存款结息规定结息，剩余部分在支取时按通知存款计结利息。 

　　问：在商行申请如愿卡需要哪些手续？是不是立即就可拿到卡？ 

　　答：客户申请如愿卡需填写《如愿借记卡/个人结算户申请书》，提供本人身份证复印件，我行柜员审核办理后，客户立即就可拿到如愿卡。 

　　问：如愿卡可配存折或副卡使用吗？一张如愿卡可配几张副卡？主卡和副卡的开卡证件和密码必须不一样吗？如何开办副卡？开副卡收费吗？ 

　　答： 如愿卡不可配存折。一张如愿卡只能配一张副卡。主卡和副卡开卡证件和密码可以相同，也可以不同。主卡持有人只需提供主卡身份证和副卡身份证复印件，填写《如愿借记卡/个人结算账户申请书》即可办理副卡。一张如愿卡配一张副卡，收工本费5元。 

　　问：主卡和副卡有何区别？开副卡有何用途？ 

　　答：主卡和副卡共用一个活期账户，都可对卡内活期账户进行操作（取款、存款、转账、大小额汇款）。主卡挂失，副卡不能操作账户；副卡挂失，主卡可正常使用。 

　　问：客户可不可以在副卡内存定期，办理理财业务？ 

　　答：副卡持有人只能操作卡内的活期账户，不可以在卡内开立定期储种和操作卡内除活期户外的其它账户，不可办理理财业务，只有主卡可办理理财业务。 

　　问：主卡持有人如何对副卡作限制？可作哪方面的限制？ 

　　答：主卡持有人只需凭主卡、副卡和主卡的身份证，填写《如愿借记卡/个人结算账户申请书》即可办理限额维护，主卡持有人可要求限制副卡在柜面和ATM上的取款、转账限额以及消费、预授权限额，也可要求副卡完全止用，如想取消限额设置，到柜面办理即可。 

　　问：客户的卡被商行ATM吞掉，怎么办？ 

　　答：客户保管好ATM吞卡凭条，持本人身份证尽快到我行ATM附近的营业网点办理归还手续或拨打我行热线电话400-111-2111寻求帮助。 

　　问：客户的如愿卡被外行ATM吞掉，怎么办？ 

　　答：客户保管好ATM吞卡凭条，持本人身份证尽快到ATM归属行附近的营业网点办理归还手续或拨打吞卡行热线电话寻求帮助。