本报讯 西华县教体局进一步完善信访工作机制，强化工作措施，把信访稳定工作作为一项重要的政治任务来抓，积极采取六项措施，确保全县教育系统和谐稳定。

　　一是加强领导，明确责任。县教体局成立了以局长任组长的信访稳定工作领导组，召开专题会议，认真部署信访稳定工作。同时，教体局与局直单位、乡镇中心校，中心校与中小学校层层签订了信访稳定目标责任书，明确了各单位一把手为信访稳定工作第一责任人，分别成立了领导组，实行责任追究制。把信访稳定工作纳入年终目标管理考核，出现信访稳定问题的单位实行一票否决制。

　　二是搞好排查摸底，切实维护信访稳定。县教体局实行局长包片、股室包乡、中心校包校、学校包人的责任制，加大督查力度，深入细致地开展矛盾纠纷排查活动，滚动式排查了解，针对系统内存在不稳定隐患，早发现，早控制，耐心细致地做好化解工作，把矛盾控制在基层。同时，教体局要求各单位加强管理，消除漏洞，解决信访的根本问题。

　　三是认真办理群众来信，热情接待群众来访。县教体局实行信访首问负责制和信访案件办理责任制，办好信访问题日常处理工作，认真落实局领导信访接待制度，坚持客观、实事求是的办事原则，努力做好来信来访的调查取证工作。同时，局信访工作领导组定期深入基层调查研究，与群众零距离接触，倾听基层建议和心声，真心实意为群众解决问题，化解矛盾，将一些可能上访的事情控制在萌芽状态之中。

　　四是加大政务、校务公开力度。把群众反映的热点、焦点等问题进行公开，让广大教职工和群众了解、明白教育上的各项工作，减少误解，杜绝因工作不透明、不公开而引发的上访案件。

　　五是坚持以情感人，以理服人的原则。县教体局坚持带着浓厚的感情做好上访人员的稳定工作，向信访人员耐心细致地解答有关政策及法律法规等方面的咨询，把他们提出的问题不推、不拖、不回避。及时办理，不留后患。

　　六是加强值班工作，确保信访渠道畅通。信访工作人员的手机全天开机，实行24小时值班制度，要求每个责任人对每天的排查及处理情况进行回报，坚持日报告制度，坚决杜绝集体上访，越级上访行为。

　　由于该县教体局高度重视信访工作，措施得力，信访稳定，为全县教育教学工作的开展创造了宽松的环境。（张金龙）