本报讯 昨日，刘女士拨打本报热线电话反映：她在市区中州路一峰生活广场斜对面的扬子专卖店购买了一台容声冰柜，刚刚使用了13天就因为缺少氟利昂而无法正常制冷，出现了严重的质量问题。

　　家住川汇区文昌办事处罗庄社区的刘女士在临近文昌大道的路口开了一家小卖部出售冷饮，保存冷饮全靠冰柜，可是刚买了13天的冰柜却不制冷了，说起这件事刘女士十分气愤。刘女士提供的发票显示：购买冰柜的日期是2011年4月16日。直到4月29日顾客反映雪糕融化，刘女士才发现冰柜已无法正常制冷。4月29日下午3时，刘女士与容声售后服务取得联系，维修人员直到当日晚上8时才到达。第二天刘女士向送还冰柜的维修人员询问出现问题的原因时，被告知是因为缺少氟利昂。可是从购买到发现问题，新冰柜仅仅使用了13天，怎么会缺少氟利昂呢，刘女士百思不得其解。

　　据刘女士反映，冰柜出现问题当日她刚进了一批价值200元的冷饮，都因冰柜不制冷而全部融化。4月30日，刘女士与容声售后部门商讨损失处理方法时，容声售后服务经理承诺赔偿50元。可是，次日刘女士再次与容声售后服务经理商议赔偿办法时却被告知：对于损失公司不负任何责任。50元的赔偿金也不了了之。

　　刘女士表示，新冰柜缺少氟利昂已是严重质量问题，而因质量问题所造成的损失也理应由该公司承担。容声电器售后部门的态度，不禁让消费者对其公司的产品与服务产生质疑。

　　（记者 事新 实习生 王小沛）