龚永红，中州路支行的一名综合柜员。多年来，她一直在一线综合柜员的岗位上默默无闻地工作着。

　　作为一名前台人员，搞好服务是其本职工作。龚永红喜欢自己的工作岗位，用优质的服务让每位客户满意，真心实意地善待每位客户。

　　龚永红深深地认识到“对于周口银行我只是其中一员，而在每位客户面前我就是周口银行”。因此，她学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。正如浪花因为大海而美丽一样，龚永红因为周口银行这个大家庭而感到自豪。作为这个大家庭中的一员，她愿意为这个家贡献自己所有的力量，用辛勤的汗水去努力工作。

　　中州路支行所在地是周口的老城区，所以每天来办理业务的大都是老年人和一些小商贩，特别是退休工资和低保金发放的时候，来办理业务的客户就更多了。对此，龚永红总是把工作提前做好，以便缩短客户排队等候的时间。有位前来领退休工资的大娘，谈起龚永红的服务态度，一个劲儿地夸道：“小龚的服务态度好，我宁愿多跑点路也要让她给我办，就认准这个地方了。”后来，这位大娘还把自己的老姐妹都介绍过来。虽然她们存的钱不多，但龚永红看到的却是大娘的一片心意。每次大娘来存钱的时候，她的心里就会充满感动。

　　微笑是人与人之间交流最有魅力的“名片”；微笑能为人带来快乐，能表达友善，能传达诚意。

　　去年夏天的一天，龚永红遇到这样一件事。一位60多岁的老先生到她所在的柜台存钱。龚永红热情地接待了他，问他存多少，他说存5000元。龚永红快速清点了一遍是4800元，怕有差错又用验钞器复核了一遍还是4800元。龚永红微笑着对他说：“对不起老先生，您存的是4800元，不是5000元，您是不是在数一下？”老先生却说：“不可能，数什么数，昨天晚上我数几回了，肯定是5000元，是不是你藏起来了？”龚永红依然微笑着对他说：“老先生，我们这里装的有监控，你再想想是不是记错了，或者往家里打个电话，看家里人动没动这笔钱？”老先生还坚持说没有数错，家里人也没动这钱。龚永红一边劝老先生不要着急，一边询问他家里的电话号码。通过与他家人沟通，得知他老伴早晨拿了200元钱去交电费了。弄明白后，老先生不好意思地说：“对不起，是我错了。”

　　优质高效的服务体现在平时每笔细小的业务办理中。龚永红相信，只要做一个有心人，用诚心、细心和耐心处理每笔业务，一定会让每位客户满意。

　　一天上午，急匆匆走来一位大娘，手里拿着几张定期存单，要求龚永红尽快给她办理。看到老人神色慌张、表情木讷的样子，龚永红关切地询问：“大娘，取钱干什么用呀？就你自己来的吗？”大娘语无伦次地说：“快点给我办，我有急用。”看到大娘的种种异常，龚永红立即向支行领导和主管柜员进行汇报。紧急商量后，她们决定先安慰老人好好休息一下。停了一会儿，大娘逐渐清醒过来，并说出了此前经历的事情。原来大娘真是上当受骗了。临走时，大娘激动地说：“真是太谢谢你们了，把钱存到你们周口银行真是太放心了。” 

　　年复一年，龚永红一直在前台岗位上做着平凡的工作，真诚待人，认真做事。她说：“我愿就这样以自己一颗朴实而真诚的心，以更加饱满的热情、更加精湛的服务技能、更加完善的服务质量，为客户提供优质高效的服务，把微笑融入服务，把满意留给客户，用自己的真诚奉献，为周口银行的发展增添自己的微薄力量。”