对于当选服务明星，周口银行营业部VIP窗口柜员严秋红深感这荣誉不仅属于自己，更属于身边互相帮助互相学习的同事们。 

　　每当一个人静坐书桌前，翻看过往的日记，严秋红深切地感受到自己的工作生活与周口银行的发展一路同行，从合并重组到过渡商行，再到更名周口银行，内心酝酿着浓浓的对周口银行的感情和对客户的感情。 

　　以自己的真诚，换客户真情，是严秋红的追求。其实一线员工做着最平凡的事情，平凡得容易让人忽略，但严秋红喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情，喜欢看到客户在银行员工的热情服务下露出的满意笑容。 

　　严秋红深有感触的一次，是一个在很多人看来有疾病后遗症的30多岁的客户来到柜台前，拿着他积攒了一年的3000元低保金，对严秋红断断续续地说要存60年用于防老。或许有人会不屑与之交谈。但严秋红真挚地对待每一位客户。她耐心地与这个客户沟通，详细告诉他周口银行几种定期业务的具体情况，建议他开立一个定期一本通，存5年期，选择自动转存，并告知其再有疑问时，可随时到柜台来询问。看到他右手颤抖得难以书写，严秋红让其在存款凭条上按上了手印，最后这位客户满脸笑意地离开了柜台。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“寒冬送暖”，让客户如沐春风。 

　　要提升服务，就要尽力为客户利益着想，争取客户信任。有一次，一位外地女士有急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，严秋红将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告知有误。核对了该女士的身份后，严秋红利用自己多年的业务经验进行各种善意提醒。终于，严秋红看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，严秋红也露出了开心的笑容。 

　　“市民银行，服务市民”。严秋红努力把服务落到实处，让客户都能从内心感受到周全周到、体贴入微的服务。有一家房地产公司老总与严秋红谈到开户的事，他总是以“已经在他行开户”来推辞，而严秋红一直没有放弃。有一次无意中听说这位老总的父亲生病住院了，严秋红立即买了一束鲜花赶到医院看望，并给老人亲自包饺子，端到老人面前。这位老总终于被严秋红的真诚所打动，没过多久就在周口银行营业部开立了账户。 

　　舍小家为大家，严秋红无怨无悔。她孩子3岁时，由于爱人工作也很繁忙，不能在家照顾孩子。在一个星期天的上午，婆婆打来电话说，儿子玩耍时磕破了脸。当时严秋红正在一家公司收款，业务繁忙，脱不开身。接到电话，她一下子懵了，立刻给爱人打电话，可爱人正在给病人做手术，无法接听电话。为了不影响爱人工作，严秋红默默地挂了电话。到家后，看到躺在床上的儿子，脸肿得变了形，她一把将儿子搂在怀里。此时的她既心疼又委屈，泪水一下子涌了出来。由于伤口处理不及时，儿子的脸上也留下个永远的伤疤。每每看到儿子眼睛下面的伤疤，她的心里就隐隐作痛。 

　　严秋红深知道，她所做的这些，只是一些微不足道的小事。平凡的岗位无法使自己名噪社会，但同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，立足本职工作，潜心钻研业务，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为周口银行发出一份光，一份热，把生命融入周口银行，为周口银行奉献青春。