太康县济民骨科医院位于311国道太康至扶沟段正中的常营镇,其前身是当地久负盛名、仅靠3间房起家的沙庄骨科门诊;2003年由周口市卫生局批准,成为一所集治疗创伤、骨病、医疗、急救、预防、保健、教学于一体的民营专科医院,现在是新型农村合作医疗、城镇职工、居民医保定点医院。
医院占地面积16600平方米,建筑面积11600平方米,固定资产3500万元;开放床位150张;在编员工140人,本、专科学历53人,中高级卫技人员16人;年门诊量12万人次,年收住病人4800人次,手术3600余台。该院是太康县120急救站,也是洛阳正骨医院、河南中医学院的技术合作单位。医院服务区域辐射周围多个县。
在历史的长河中,8年不过是白驹过隙、弹指瞬间,但济民骨科医院淋浴改革的阳光雨露,借助医院管理年活动的东风,由稚嫩走向成熟,成为豫东民营医院中绽放的奇葩。
人们不禁要问,在激烈的医疗市场竞争中,为什么会对从不做广告的这家医院情有独钟?除了过硬的技术,还有的就是那诚信、廉价、惠民的服务。在方圆百里群众的心中,“济民、救治、慈善、奉献”是太康县济民骨科医院不变的宗旨。
建院初期,考虑到本地情况和乡亲们的艰难,医院推出“四免费”、“四优先”,“四免费”即家庭特困户免费、五保户免费、孤儿孤寡老人免费、本地村民免费。“四优先”即急诊优先、步行来就医者优先、拉架子车的优先、学生优先。随后医院又推出了先治病、出院再结账的惠民措施(出院没钱的患者,找个担保人,等他有钱了再还给医院)。
杞县板木乡刘桥村村民刘某因车祸翻车导致左胫腓骨粉碎性骨折来院求治,医院为他做了急诊手术,但他出院时却不辞而别。随后,尚守岭院长来到他家催要医疗费时,刘桥村人都来为他说情。尚守岭了解了刘某妻子已去世,3个孩子最大的13岁,最小的才7岁,3间土房的家里除了4袋玉米、半袋面粉、1张床3条被子、1个锅台是他的全部家当时,他的眼眶湿润了,不但免除刘某的全部医疗费用,而且又拿出600元钱让他过年。在场的所有村民无不感动得热泪盈眶!
经过这件事之后,尚院长表示,只要贫困患者欠账一年不还的,到年底把治疗的处方全部烧掉,不再要账。来医院就诊的患者只要持有村、乡开具的贫困证明,所有费用医院都给予全部或部分免除。据不完全统计,医院自建院以来,累计为患者减免费用达136万余元。
这几项措施在当地轰动很大,获得了十里八乡的百姓好评。老百姓给医院编了一个顺口溜:“沙庄骨科,百姓医院,先治病,后付钱!”
近年来,该院相继开展的“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“三优一满意”和全国诚信民营医院活动,让太康济民骨科医院成为转变理念、提升质量的品牌医院。
在门诊,面对平均每日300人次、有时多达500人次的门诊量,医院实行免费挂号,在门诊大厅显著位置摆放就诊流程图,设立导诊服务台,免费提供饮水、担架、轮椅、针线包和电话服务,添置数十张不锈钢候诊椅和公示收费价格的电子屏幕。为方便患者,该院把划价、收费、取药改为“一站式”服务窗口,简化了流程。每一位入院的患者都有护士送至病房,而CT、磁共振、拍片等检查费和药价,均比同级医院低20~30%。
在病房,病人一入院就有经过专门礼仪培训的护士微笑相迎和亲切接待,中央空调、有线数字电视,特别是优质护理示范工程的开展,使他们感受到家的温馨;为患者送生日送蛋糕、中秋送月饼、春节送饺子已成为常规。在就医过程中,让患者做到“五个明白、五个知道”。医院推行“按病种收费”、“单病种限价手术”使“看病贵”得到缓解。对疑难病患者,医院和北京307医院的知名专家联合开展远程会诊业务,使患者不出家门即能享受到名医的诊治。另外,医院还为每一位出院患者发放联系卡,成立专门科室为患者做出院指导并调查回访。
为回报和奉献社会,医院投资50万元建希望小学1所,出资30万元修缮柏油路1条;在常营镇中学开设有“济民奖学基金”,每年还出资2万元资助特困大学生入学;为解决本村村民吃水难,更是为每家每户村民安装上了干净、卫生的自来水。医院还定期下乡义诊,为行动不便、家庭困难的老百姓“送医、送药”。医生开展限价手术、按病种付费,为贫困患者减免医疗费更是不胜枚举。
一分耕耘,一分收获。医院“济民、救治、慈善、奉献”的办院宗旨和惠民便民做法,赢得了市县领导的肯定和广泛的社会赞誉。医院多年来被市卫生局评为先进单位,并在医院召开了全市民营医院管理工作现场会。院长尚守岭还应中国民营医院管理协会邀请,参加了在广州召开的全国民营医院科学研讨会,并在大会上作了题为“位居偏远村庄,造福四方百姓”的典型发言。全国政协科教文卫体副主任、原卫生部副部长孙隆椿和中国民营医院管理协会会长、原卫生部医政司司长于宗河先后来院调研后,欣然写下“发扬济民精神,造福四方百姓”和“救死扶伤,济世为民”的题词。今年,医院又获得了市卫生局颁发的“全市创新管理先进单位”、“全市民营医院管理先进单位”和“‘十一五’期间全市卫生系统行风建设先进单位”等多项荣誉称号。
成绩已成过去,辉煌更在明朝。济民骨科人遵循“以人为本、质量第一”的服务理念,发扬救死扶伤的奉献精神、争创一流的拼搏精神、恪尽职守的敬业精神、求真务实的科学精神、同舟共济的团队精神、爱院如家的主人翁精神,向着一流技术、一流服务、一流管理、一流环境的目标,勇往直前。我们相信,太康济民骨科医院这朵绽放的民营医院百花园中的奇葩,伴随着改革的春风,花将更鲜,香会更浓。