本报讯（记者 韦伟 通讯员 谢辛凌）“俺是个返乡创业的新生代农民工，想要扩大生产规模，但缺少资金和场地。乡里干部了解这事后，很快就帮俺联系协调好贷款。”8月18日，农民魏玉东兴奋地告诉记者，他的难题解决了。

　　魏玉东是沈丘县周营乡孟寨村村民，也是一个打工返乡创业的农民工，一年前自己投资兴建了一个电子元件厂，由于善经营生意不错，订单越来越多，让他有了扩大规模的想法，但没有场地和资金让他很是头痛。在别人的建议下，他找到了乡政府，没想到问题一下子解决了。

　　“群众在日常工作、生产、生活中遇有难事，干部了解情况后，不得借故推诿搪塞拖着不办，必须在第一时间限期帮助解决。”周营乡党委、政府今年初提出了要求。为此，该乡出台了“三日承诺”制度。该制度规定：对于群众要求解决的合理诉求，无论是大事还是小事，能立即解决的立即办，不能立即答复的，三日之内必须给予书面答复，否则对受理事件责任人给予批评教育，对由此酿成不良后果的则视其情节给予相应处理。

　　为了方便群众办事或反映问题，乡里筹资建设了便民服务中心，各村相继成立了便民服务站。便民服务中心设立了财政、土管、劳保、民政、城建、司法等7个服务窗口。每个窗口都有专人负责，受理群众对政策、法律法规的咨询，负责解决每一位来访者反映的问题。每个服务窗口还开通了热线服务电话，开展预约服务。便民服务站由村干部和乡驻村干部轮流值班负责。

　　承诺制度实施半年多来，群众反映的80多个热点和难点问题，90%以上得到了合理解决，实现了小事不出村、大事不出乡的良好格局，有力促进了当地经济社会全面发展。