本报讯（记者 卢好亮 通讯员 周继晶 赵先营）郸城县住建局借助中华龙都网、周口市政府网等网络平台，积极探索“触网、用网、驾网”的有效方式，解答工作难题，化解焦点矛盾。

　　一是“触网”。该局对事关居民衣食住行的焦点、热点问题敢于触碰，安排专人对网络信息随时搜集，重点关注涉及本系统工作的舆情热点和“热帖”，努力做到全方位掌握、全程跟踪。

　　二是“用网”。该局严格落实批阅交办和跟踪督察制，确保群众反映的合理问题及时解决到位、涉及政策限制的问题详细解释到位，想方设法化解矛盾、关注民生。“上网察民情、下网解民忧”，做到件件有回复，件件有落实。该县御王府、新城等小区由于多种原因，未按照物业管理规定严格执行，引起业主们的投诉。针对此问题，该局一方面督促物业小区进一步完善各项管理制度，另一方面要求其按照《物业法》管理章程，尽快成立业主委员会，履行各自职责，这一做法得到了业主们的热烈拥护。

　　三是“驾网”。该局不断扩大网络问政的服务功能，建立畅通的信息公开制，变被动“民问政”为主动“问民政”。公开审批事项、办事程序、完成时限等各个环节，实行重大工程项目评估制，广泛征求意见制，切实保障老百姓的知情权、表达权和参与权。