——西华县人民医院组团赴山东培训侧记

　　本报讯 近日，西华县人民医院的医护人员们还在谈论着该院院长闫耀生带领30名护理人员赴山东培训的事情。在念念不忘海滨城市温馨的同时，也暗暗下定决心，在今后的工作中，一定要尽快找到“短板”，弥补不足，向着更高的目标奋勇前进，努力打造出具有安康特色的高效护理团队。

　　此次培训地点是山东威高管理学院培训中心。该培训中心是卫生部指定的全国卫生系统护理部主任、护士长定点培训基地。此次培训为期两天。

　　第一天的培训分两个队进行。两个队分别就“写标题”、“逻辑练习”、“资源收集”、“牧羊犬练习”、“改善气氛”、“拼图练习”、“找错练习”、“犬类收养”共八个项目进行练习。

　　第二天的课程里，培训专家重点讲述了一个团队从形成期（个体独立）、冲突期（个体冲突）到稳定期（彼此合作）、高效期（团队协作）四个发展阶段。以纪录片《重走长征路》中的团队为例。该团队经历了从组合初期队员以自我为中心的矛盾冲突到有章程的团队合作直至达到目的的过程。专家讲课中还穿插了护士长与护士之间的各种冲突的情景再现，用生动的事例教大家怎样处理好工作中的各种冲突。

　　在培训中，专家通过问卷调查分析每个人在团队中的角色定位及对团队的贡献。大家在激烈的讨论中，体验了制定规则的过程：解决冲突、达成共识直至高效协作。

　　赴山东培训学习的护理人员说，在山东滨海医院，细节决定成败的理论得到了充分的体现，使他们对“主动服务意识”有了更深层次的理解。通过培训，大家不仅在团队管理知识方面得到了提高，而且切身体会到了与先进的差距，找到了自己的“短板”。

　　（贾红亚）