本报讯  自“作风转变暨环境创优”活动转入第二阶段以来，市行政服务中心积极组织全体人员采取自查、他查与互查相结合的方式，务全、务深、务实查摆问题，边查边改，解决突出问题，创新工作方法，提高工作效率，提升服务水平，受到企业和办事群众的一致好评。 

　　广征意见，全面查摆。在中心大厅设置了意见箱，向服务对象、服务企业和社会群众发放征求意见表和调查问卷，广泛征求各方面意见和建议。截至目前，中心共收到意见40多条、建议20多条，并认真梳理、分类、汇总，将好的意见和建议分解到科室、窗口进行落实。中心领导带头剖析单位和个人存在的问题与不足，并对查摆出的问题，有针对性地采取措施，重点解决学习不够、素质不高、能力不强、工作不实、纪律不严、形象不佳等问题。围绕发现的问题，中心及时制定印发了《市行政服务中心窗口工作人员行为规范“十要十不准”》、“文明用语”及“服务忌语”。 

　　优化流程，高效服务。为深入开展中心“转作风、提效能、优环境”活动，更好地服务我市项目建设，本着“高效、规范、便民”的原则，6月11日与6月25日，市行政服务中心连续两次召集相关窗口负责人会议协调华南城商贸物流项目落户周口所需提供的手续及并联审批流程和翔宇花园审批费用转移事项。华南城项目是今年我市的重大招商引资项目，为促进项目成功落户我市，中心班子研究，对涉及两个以上部门共同审批办理的事项，实行由中心代办办公室协调、组织相关窗口同步审批办理的并联审批模式，做到“一窗受理、抄告相关、并联审批、限时办结”。翔宇花园审批费用转移事项由市行政服务中心代办办公室负责全程代办该项目各种手续。 

　　从细从快，以点带面。中心代办办公室全体人员不定时巡候在大厅内，随时帮助服务对象解决问题。近期全市老年人乘车优待证集中换发，中心为更好服务老年人，指定在大厅显著位置设立服务台，临时摆放多排坐椅，备好饮水机和水杯。同时，还专门抽调人员负责引导服务，提高办事效率。（李文杰）