商水县姚集卫生院在院长郭三中的带领下,以新型农村合作医疗实施为契机,进一步加强医疗质量管理,提高医疗服务水平,努力解决群众看病难、看病贵问题,在全院干部职工共同努力下,取得了明显的社会效益和经济效益。
以病人为中心,提高服务质量,创人民满意卫生院是该院发展目标。为改善服务态度,落实承诺服务,切实纠正行业不正之风,该院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,公开举报电话,制作宣传标语,发征求意见卡和社会问卷调查。为使意见和建议落到实处,该院采取严厉措施,使医院行风有了很大改善,整体形象明显提升。
通过前几年大批专业技术人员培训学习和医疗设备添置更新,使该院技术力量得到加强,同时狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,护理记录详实。该院实行科主任审批制,院长深入临床查房,积极参加危急症病人抢救;医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查,发现问题及时处理。
注重人才培养,鼓励员工进修学习,参加业务培训。该院每年派出医护人员到上级医院进行培训学习,同时聘请有关专家到医院指导,并与上级医院开展多种形式的交流活动,组织业务学习、业务考试、技能操作训练、技能考核等,使医院专业技术人员医疗水平又上新台阶。
经过全院干部职工的共同努力,该院业务有了明显提高,2011年,门诊量达到21873人次,住院3862人,外科手术287例,住院分娩326例,急危重病人抢救成功率达95%,手术前后符合率达99%,无菌手术感染率为零,业务总收入320多万元。
新型农村合作医疗工作稳步开展。新农合实施以来,深受广大农民欢迎,但农合筹资工作相当复杂,为此,该院印制10000多份宣传单发放到乡、村干部和农民手中,并出动宣传车到各村广泛宣传新农合政策,组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作,联系外出务工人员参合,同时该院抽调人员下村督导,主动当好政府参谋,使去年参合率达99.8%。
该院积极做好参合农民的就医补偿工作,对住院治疗的患者,出院当天就能兑现补偿款。
该院为广大参合农民提供一个监督平台,在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料,每月对农合补偿信息进行公示,并公布举报电话,接受社会各界监督。