本报讯 （记者 张猛 通讯员 刘亚文） 近日，西华县黄桥乡创新工作思路，在信访工作中探索推行“三问”工作法。该工作法经过实践，目前已经在信访工作中起到了良好的效果。

　　“三问”工作法，即一问来访群众。按照信访接待日制度，来乡上访人员第一时间都有人接待。接待人员首先要细心询问来访群众，包括姓名、所属行政村和自然村、来访事由、是否已经向所属行政村反映过相关问题。二问村、乡相关负责人。对于群众所访事件，信访接待人员在发出“一问”后，要与来访者所属行政村相关负责人取得联系，核对来访者所反映具体事宜，询问其是否已尽己责进行调解，村一级难以解决的，便及时向乡相关负责人汇报，从而为信访问题解决铺路搭桥。三问接待人员自身。在来访者相关问题得到妥善处理后，信访接待人员要向自己发出“第三问”，问一问自己接待态度是否得当，前“两问”是否问得仔细、问得透彻、是否还能“问”得更好，从而总结经验教训，切实提高业务能力。