本报讯 项城市秣陵镇推行“四个优化”便民服务措施，实现了办事提速、服务提质、工作提效、能力提升，收到了良好的社会效果。

　　优化服务理念。该镇坚持为育龄群众服务至上原则，真心实意急育龄群众之所急、想育龄群众之所想、解育龄群众之所难，按照主动办、马上办、办得快、办得好的服务宗旨，为育龄群众提供优质服务。

　　优化服务程序。按照公开、公平、公正、高效服务原则，对办理《独生子女父母光荣证》、“流动人口婚育证明”等服务事项，制定简明清晰、流程清楚的工作流程图，认真执行公开制度、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，主动接受公众监督和评议。

　　优化服务方式。该镇变被动服务为主动上门服务，同时宣传现行计划生育方针政策，提供多方面的计生法律法规咨询服务，另外对特殊群众提供预约服务，最大限度地满足育龄群众的需求。

　　优化服务态度。计生干部在服务过程中做到热情主动、态度诚恳、行为文明、服务周到，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风；解答群众的问题时做到听得耐心细致、讲得透彻明白，直至群众满意；对群众的意见和建议，做到冷静倾听、耐心解释，坚持有则改之、无则加勉。（凡景锋）