周口市司法局主要负责全市普法宣传和依法治市工作规划的实施；管理监督律师、公证员的业务开展；指导人民调解、安置帮教、社区矫正工作和基层法律服务；为困难群众和弱势群体提供法律援助；管理监督面向社会服务的司法鉴定工作；组织初任检察官、法官、律师、公证员资格的司法考试工作。现向社会作出如下承诺：
一、行政审批事项服务承诺 (一）基层法律服务所的设立。办理环节：受理-审核-办理；办理时限：20个工作日；不收取费用。（二）基层法律服务工作者执业登记。办理环节：受理-审核-办理；办理时限：15个工作日；不收取费用。（三）司法鉴定机构审核登记。办理环节：受理-初审-上报；办理时限：26个工作日；不收取费用。（四）司法鉴定人审核登记。办理环节：受理-初审-上报；办理时限：26个工作日；不收取费用。（五）香港、澳门律师事务所与内地律师事务联营核准。办理环节：受理-初审-受理-上报；办理时限：16个工作日；不收取费用。（六）律师执业申请。办理环节：受理-初审-上报；办理时限：15个工作日；不收取费用。（七）仲裁委员会设立。办理环节：受理-初审-上报；办理时限：20个工作日；不收取费用。（八）香港、澳门律师担任内地律师事务所法律顾问。办理环节：受理-初审-上报省厅；办理时限：10个工作日；不收取费用。（九）律师事务所设立。办理环节：受理-初审-考察-上报省厅；办理时限：20个工作日；不收取费用。
二、公共服务承诺
（一）大力开展法律援助应援尽援。为城乡经济困难群体及残疾人、老年人、未成年人、妇女儿童、农民工等开辟法律援助绿色通道，使其及时得到法律援助。符合法律援助条件的提出申请后在3个工作日内办理法律援助批准手续，并指派律师办理相关法律援助事务。
（二）建立公证办证绿色通道。对老年人、残疾人等当事人，实行公证预约服务或上门服务，方便群众办理公证，对涉及残疾人、外出（来）务工人员、下岗职工的公证事项，减收20%的费用。简单公证事项1个工作日办结，复杂公证事项3个工作日办结，疑难公证事项15个工作日办结。
（三）扩大司法鉴定惠民范围。对符合减收费用条件和符合司法鉴定规定条件的当事人和涉及残疾人、农民工、下岗职工的司法鉴定事项，减收费用，减收幅度不低于法定收费标准的20%。一般情况下申请司法鉴定事项在15至20个工作日内办结。
（四）全面提高人民调解工作维护社会和谐稳定的能力。深入开展“人民调解春风化雨”专项行动，重点排查化解涉及民生的医疗纠纷、交通事故、拖欠农民工工资、征地拆迁等矛盾纠纷，人民调解成功率达到96%以上。
三、违诺责任
法律服务工作者执业证审批人员不在承诺时限办结或在办理过程中有吃、拿、卡、要等违纪行为的，责令当事人写出书面检查，限期改正，情节严重的给予党政纪处分。法律援助机构及其工作人员不在承诺时限审批或拒绝为符合法律援助条件的人员提供法律援助或指派办理法律援助案件人员的，按照《中华人民共和国法律援助条例》第二十六条规定对直接负责的主管人员以及其他直接责任人员依法给予警告、记过处分。司法鉴定机构或司法鉴定人不在承诺时限办结或有吃、拿、卡、要等违法违纪行为的，对司法鉴定机构或司法鉴定人采取通报批评、限期整改等措施，情节特别严重的停止执业三个月，建议省司法厅取消司法鉴定人资格。根据《中华人民共和国公证法》第四十一、四十二条之规定，公证员在办理公证过程中出现违法违纪等情况的，对公证员给予警告，并处一千元以上一万元以下罚款，并可以给予三个月以上十二个月以下停止执业的处罚；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，由省司法厅吊销公证员执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
投诉举报电话：
市行政效能监察中心：0394-8229652
法律援助投诉电话：0394-8206033
律师投诉电话：0394-8206282
公证投诉电话：0394-8206127
司法鉴定投诉电话：0394-8206531
基层管理投诉电话：0394-8206259
第六期“电视问政·民生面对面”节目将于8月8日在周口电视台播出，欢迎社会各界群众踊跃参与。
为保证节目的真实有效，各问政单位要高度重视、认真准备，虚心听取群众诉求，及时处理和整改群众提出的各种问题，并配合做好反馈工作。各新闻单位要对此项工作做好跟踪报道。市“转创”办要对问题整改情况跟踪问效。报名热线：8380110。
第6期问政单位：周口市司法局。问政时间：2013年8月8日（周四20︰10）。
市优化办：8238930 市行政效能监察中心：8229652
周口日报社：8282345 周口电视台：8380110
周口人民广播电台：8562608
中华龙都网龙都论坛·民生关注栏目：8599555
市“转创”办电子邮箱：zkszcb@163.com
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