本报讯 （记者 侯俊豫 通讯员 薛锋 段鑫）做好新形势下的信访工作，要带着感情，带着对父母般的孝心为老百姓办事。淮阳县动真情，采取五项措施，依法依规、有理有据、入情入理解决疑难问题、化解矛盾纠纷。

　　开展全县信访突出问题集中治理活动。县委书记杨永志集中向四个班子领导、乡镇及部门“一把手”交办了重点疑难信访案件和县主要领导接待重点案件。县处级领导不仅分包分管行业系统案件，还要分包所包乡镇案件，包案按照“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作思路，研究“一揽子”化解方案。对新排查出的重点疑难案件实行随时随地交办。县信访局登记造册，统一掌握县领导包案情况。实行化解销号制度，化解一案，销一个号，没有化解的包案领导必须一包到底。对个别重大或者牵涉情况复杂的，县信访局将组织专项督查活动，进行重点督办。

　　就地办理初信初访。落实首办责任制，强化第一时间、第一地点解决意识，坚持因地制宜、因时制宜、因事制宜，尽最大努力在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求，坚决防止初信初访转化为重信重访，甚至演变为信访积案。

　　就地化解重信重访。当前，重信重访在信访总量中的比例偏高。认真做好重信重访案件的化解工作，对诉求合理的，力求一次性解决到位，不留尾巴。对诉求合理但没有政策依据的，向群众解释清楚，取得谅解，创造条件加以解决。对诉求不合理的，深入细致地做好思想疏导、政策解释、教育转化工作。对生活确有困难的，积极帮扶、救助，符合条件的将其纳入城乡低保、农村五保等。

　　实行听证化解制度。乡镇部门组织人大代表、政协委员、乡村干部、群众代表等30人召开听证化解会，依靠群众，公开透明处理信访疑难案件。

　　进行依法终结。严格审批程序，对审核认定、签字确认、上报备案等环节严格把关，坚决防止和纠正不负责任的“一结了之”和“应结而不结”现象。