本报讯 （记者 刘彦章 通讯员 陶中海）  9月16日，家住西华县黄桥乡三所楼村的李某向该县消协打来电话表示感谢，说3299元购电视机款，商家已退还给了他。

　　9月9日，李某在西华县某家电门市部以1499元的价格购买一台型号为BCD—160T某牌冰箱，以3299元的价格购买一台型号为LE42B70某牌彩色电视机，回去安装使用后， 发现电视机不是彩屏，而是蓝屏，这让李某大惑不解。新买的彩电咋会出现蓝屏呢？李某找经销商询问原因，经销商派售后服务人员实地察看，经维修人员初步诊断，说是产品质量原因造成的，需要返厂修理。李某遂向经销商提出更换同型号电视机。经销商以没有同等型号产品为由拒绝给予更换，同时提出让李某补缴一定数额的产品差价款后更换其他型号电视机，李某不同意，双方因此发生纠纷。此后，李某多次给经销商打电话，经销商不是回绝，就是不接电话。无奈，李某拨通了该县消协的投诉电话。

　　该县消协接到投诉后，迅速组织工作人员进行调查了解。经查，李某所述属实。消协工作人员召集双方进行调解，并现场讲解了《消费者权益保护法》和《家用电器“三包”规定》等相关法律法规知识，指出按照相关规定在“三包”期限内，电视机发生性能故障，经销商有向消费者更换同等型号电视机或者退款的义务。

　　最终，经消协工作人员耐心调解，经销商同意向李某退还3299元的购电视机款。