本报讯（记者 卢好亮 通讯员 周继昌 赵先营）今年以来，郸城县住建局积极畅通信访渠道，扎实推进信访稳定工作。

　　一是抓责任。该局依照“谁主管、谁负责”的工作原则，实行领导包案制，坚持集中办理和归口办理相结合的原则办理信访件。归口办理时，局属各单位的主要负责人要亲自参加办理，以便及时解决信访反映的问题。

　　二是抓程序。该局坚持“信访问题无小事”的原则，在调查信访人反映的问题时，办件人员必须到现场进行调查，走访知情人和相关人员，取得相关证据；必须与信访人见面，当面听取信访人的要求和意见，并将调查处理意见告知信访人，确保群众诉求件件有回音、事事有交待、项项有落实。

　　三是抓预防。该局实行周二信访接待日制度，做好接访登记，当天事项当天处理。

　　四是抓排查。该局采取周汇总、月梳理的方式深入进行排查，切实做到定期定人按时排查，实时处处有人管、有人问。

　　五是抓化解。该局对于能够解决的信访问题，做到及时解决不推诿；对于不能及时解决的问题，认真做好解释说明工作，以认真负责和热情的工作态度取得信访人的谅解。

　　六抓成效。为做好稳定工作，该局把各项制度制作成公开版面上墙，积极化解各种矛盾纠纷。