本报讯 近年来，周口分行将住房按揭贷款作为个贷业务发展的重点，积极开展“扫楼行动”，强化营销、服务和合规三个支撑，促进房贷业务稳健快速发展。截至2月26日，全行房贷余额22.47亿元，较年初净增1.29亿元，同比增加4300万元，年均增幅达34.58%。同时，房贷业务在快速发展中持续保持“零”不良。

　　强化营销支撑。该行以“春天行动”、“激情仲夏”为载体，常年开展“六进”综合营销和员工“1+10×Ｎ”全员营销活动，领导带头，主动加强与政府相关部门的沟通联络，争取第一时间获得楼盘开发信息，第一时间带领客户经理组快速介入，开展高端营销，相继营销了72个优质楼盘，达到了持续营销、持续投放的良好效果。

　　强化服务支撑。该行将个贷业务纳入指令性目标管理，提前下达贷款计划，优先倾斜信贷规模，确保个贷优先发展；优化市分行个贷中心岗位设置，在各支行成立专职客户经理组，优化服务流程，为客户提供优质服务；加强客户经理培训，强化业务指导，快速提升业务办理速度和质量；适时向开发商和楼盘派驻客户经理组，提供专业化营销服务。

　　强化合规支撑。该行强化客户经理道德品质和职业操守教育，与客户经理签订廉洁从业承诺书，规范客户经理履职行为；严把调查准入关，严格进行贷前调查，确保借款人符合准入条件，并严格审查核实借款人提供的各种资料，确保相关资料合法有效；严把贷后管理关，定期筛选、核查风险线索，前移风险关口，及时预警、处理；加强催收管理，通过电话、短信、客户经理上门等手段提示、催促客户及时还款。

　　（毕志刚 彭涛）