本报讯 (记者 岳建辉 通讯员 魏红 杜放光) “大爷,您在用电方面有什么意见要提吗?”5月5日,在商水县固墙镇许楼行政村,该县电业局营业普查组成员马立新和李慧勇在登记了表计信息后,随机走入一户农家,边询问边记录,这是该局开展“走访纳谏”搭乘普查“顺风车”活动的内容之一。
在日前开展的全县营业大普查活动中,商水县电业局充分发挥营业普查涉及面广、队伍大的优势,要求机关人员和基层农电员工,既当普查员,又当联络员,巧搭营业普查这一“顺风车”,开展“走访纳谏”活动,听取客户意见,查找作风软肋。
在普查过程中,各组成员深入群众,进农村、进学校、进社区、进企业、进家庭,利用营业普查的间隙,走访不同客户群体,就电费缴纳、用电服务、安全用电以及对群众实践教育活动的评价和期盼等进行问询,虚心听取客户意见和建议,并给予耐心解答。对走访收集到的意见和建议进行归纳梳理,及时向相关单位和人员进行反馈。对需要立即进行整改的迅速整改,不能立即整改的列出问题单,下一步进行集中整改。
据悉,针对群众反映强烈的临时用电问题,该局本着绝不护短的原则,开展了系列治理整顿、重奖重罚行动,先后对4个供电所给予重罚违规者本人及连带处罚所长的处分,使临时用电环境有了明显改善。