畅通渠道倾听百姓呼声，充满深情地解决热点难点问题。上周，民生热线受理的来电包括“老伴儿的养老金为何迟迟没有发？”“家中无水”、“店外占道经营”等问题。记者对每位群众的来电都进行了详细解答并认真记录，一般线索与相关部门协调解决，重要线索进行深入采访。

　　上周，针对王女士反映的“老伴儿的养老金为何迟迟没有发？”问题，项城市人社局回复，自2009年起，国家开展新型农村社会养老保险试点。新农保制度实施时，已年满60周岁、未享受城镇职工基本养老保险待遇的，不用缴费，可以按月领取基础养老金；距领取年龄不足15年的，应按年缴费，也允许补缴，累计缴费不超过15年。由于参保人当时未满60周岁，并且在2013年时没有按时缴费，因此，人社局没有下发其养老保险金。如果参保人将2013年的参保费补齐后，可按照规定从参保人年满60周岁后次月（即2013年2月）将养老保险金依次补发给参保人。

　　对于“店外占道经营”问题，陈州办事处城管负责人回复，目前已对该商铺下发限期整改通知，并暂扣其占道经营的物品。他们希望市民继续监督举报，坚决打击违法违规行为。

　　本周，民生热线仍将与您同行。如果您遇到烦心事、突发事、疑难事、新鲜事、有趣事，请及时拨打本报的民生热线：8202345、 8282345。本报会继续把您反映的热点难点问题，及时地与有关部门进行沟通并做出报道，真正发挥好桥梁作用。

　　记者马四新 实习生 谢瑶 整理