本报讯 项城市孙店镇劳保所在为群众办理各类事项过程中，坚持“三心”服务，获得群众一致称赞和好评。

　　热心解难。根据群众的需求，该所采取预约服务、上门服务、跟踪服务等方式，提供了居民更方便快捷的服务；热心帮扶就业困难人员，千方百计寻求解决良策，帮助他们走出困境。

　　耐心服务。该所服务对象多为退休人员，理解能力相对较低，往往一件事情需要多次解释，但全所人员在工作中始终做到有问必答、耐心解答，引导并帮助其填写各种申报表格，让群众享受到人性化的温情服务。

　　细心落实。全所人员为完成城镇居民医疗保险的参保、续费、发放养老保险金等工作，常常主动放弃节假日休息时间，加班加点工作，没有半句怨言。有的群众身体不便，他们就主动上门服务，帮助办好有关手续，然后送到群众手中，使群众十分感动。

　　该所一直坚持“一张温馨笑脸、一句亲切问候、一声友好道别”服务模式，树立了良好的服务窗口形象，真正成为了群众的贴心人。

　　（凡景锋 任丽）