为有效提升电子银行激活率，引导客户会用、乐用邮储银行电子银行产品，邮储银行周口市分行坚持以客户为中心，通过做好“加减乘”三则运算，有效激发客户使用意愿，提升客户体验度和满意度。 

　　电子银行激活查询系统上线后，个人网银激活率达到80.22%，超全省平均水平2.19个百分点，较年初提升13.85个百分点；手机银行激活率达到53.94%，超全省平均水平9.82个百分点，较年初提升37.93个百分点。

　　加法：“大堂激活有礼” 

　　大堂经理采取换位思考方式，站在客户角度思考问题，提出了“如果我作为邮储银行的一名客户，银行提供的哪种礼品能让我心动”等问题，对淘宝、京东等购物网站的10元以下的商务礼品进行分析，在前期调研的基础上，制作了“电子银行客户激活有礼之创意礼品”采购目录，指导和拓展支行的营销思路。 

　　活动期间，全市二级支行开展了“电子银行激活、卡通毛巾等你拿”、“环保出行、激活有礼”赠送小草莓购物袋等形式新颖的营销活动，提升了客户办理电子银行业务的热情。

　　减法：“二维码扫一扫” 

　　在开展电子银行激活率专项提升活动时，邮储银行周口市分行发现，活动当月虽然新增网银激活率提高较快，但是新增手机银行激活率并没有提升。邮储银行周口市分行通过调研发现，由于目前智能手机品牌众多，特别是安卓手机因为是开放式平台，每个手机商对系统进行了不同的个性优化，这对大堂经理提出了较高的要求。 

　　为解决这个问题，邮储银行周口市分行在辖内推广了“二维码扫一扫”活动，为34个支行制作了二维码台席贴、座位贴、亚克力牌、二维码客户激活手册、网银体验终端异型二维码牌等二维码宣传品，通过这个工具，不管是客户还是大堂经理，使用手机“扫一扫”功能，按提示操作即可，既方便又简单。活动开展当月，邮储银行周口市分行新增手机银行激活率较上月提升8.61%，效果显著。

　　乘法：“10元话费1元充” 

　　通过权威调查机构对电子银行客户使用行为分析，“账户查询及转账”、“网上支付”、“网上缴费”是客户使用频率最高的三大模块，邮储银行周口市分行在了解客户使用习惯的基础上，在二级支行开展了“10元话费1元充”活动，活动采取“由手机银行‘扫一扫’二维码进行手机缴费10元，实际扣款1元”的方式开展。 

　　此项活动的开展有效地让客户体验了该行电子银行的三大模块功能，增加了客户对使用电子银行产品的兴趣，有效引导客户实现交易渠道的变更。