记者 史书杰 通讯员 黄萱

　　商水县人民医院在党的十八大精神鼓舞下，认真落实科学发展观，坚持“病人至上、质量第一”的服务理念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，深入开展“三好一满意”活动，全面提升医院综合水平，用热情与真诚为生活在这片土地上的100多万人民默默地奉献，给无数患者送去了健康和幸福。为最大限度地满足人民群众医疗服务需求，适应新时期卫生工作的需要，保障商水百万群众的身体健康，该院积极开展党的群众路线教育实践活动，全院职工同心同德，诚信为民，坚持“以人为本，和谐发展”的理念，求实创新，开拓进取，以一流的技术吸引着病人，以文明诚信服务于病人，成为商水县人民群众治疗康复的重要场所。

　　患者第一  营造优美舒适的就医环境

　　为给广大人民群众营造一个宽松、优美、舒适的就医环境，商水县人民医院新建病房大楼于2013年7月份投入使用，项目总投资8000万元，共计12层，建筑面积18000平方米。新病房大楼整体设计体现了“以人为本，以病人为中心”的理念，采用了环保、节能、智能化、专业化、人性化的现代设计理念。大楼设有十大病区，包括普外、骨伤、脑外、眼科、耳鼻喉科和妇科、产科、儿科、ICU、NICU等专科。内设病床400张，有单人间、双人间、三人间，均有中央空调、中心供氧、负压吸引、床头呼叫系统、独立卫生间，6部医用电梯24小时运行，极大地满足了广大患者的就医需求，改善了人民群众的就医环境。新大楼的投入使用，进一步提升了医院的综合实力，促进了商水县医疗卫生事业再上新台阶，是该院发展史上又一个里程碑。

　　技术精湛  一流技术服务于人民群众

　　医院重视医护人员业务水平的提高，采取“走出去、请进来”的方法，每年派出中青年医生到北京、上海、武汉等各大医院进修学习，聘请上海、北京等各大医院的专家、教授来院讲课、指导。目前，医院拥有一批医德高尚、技术精良的优秀技术人才。2012年4月，该院与河大一附院正式结成对口支援医院，河大一附院外科专家、儿科专家在该院坐诊指导半年，使全县人民在家门口就能享受到高层次的医疗服务，有效缓解了群众看病难、看病贵的问题。医院还克服困难，多方筹集资金，引进国内外先进医疗设备，配备有德国西门子螺旋CT、磁共振、彩超、多普勒、电子胃镜、电子肠镜等设备，为疾病的诊断提供了有力保障。近年来，该院不断开展新业务、使用新技术，其中腹腔镜、经输尿管气压弹道碎石术已广泛应用于临床，不但减轻了病人的痛苦，而且缩短了住院时间。

　　以人为本   优质服务展现天使风采

　　护理队伍是医院的主力军，在病人就诊、住院、康复的过程中起着至关重要的作用。几年来，该院服务中心坚持“以病人为中心”的服务宗旨，给年老体弱、行动不便的病人及时提供帮助，配备担架车、轮椅，免费供应茶水。每天早晨，这些白衣天使们早早地来到自己的岗位，开始一天的工作，用自己的细心、耐心、诚心、热心服务每一个病人，用自己的行动履行着“白衣天使”的神圣职责。她们扶老携幼，主动帮助那些行动不便的人取药、送标本，陪同检查；她们抬担架、举吊瓶、推轮椅；病人痛苦时，她们的眼神流露的是关切；病人康复时，她们的话语中是祝福。一言一行总关情，不是亲人胜亲人，丝丝细雨中有她们护送病人的身影，大雪纷飞时留下她们搀扶老人的串串足迹。

　　她们在指导病人就医的过程还细心观察病情。有一次，一位男性病人前来就诊，服务中心人员发现病人面色苍白、大汗淋漓，便立即让病人坐下休息，并请来内科医生给病人进行初步诊断，心电图室人员及时作心电图，结果显示病人患急性心肌梗塞。护理人员立即给病人服用速效救心丸。当病人心前区疼痛减轻时，她们才护送病人入院。病人康复出院时，逢人就说“是县医院服务中心的姑娘们救了俺的命，真诚谢谢她们啦”。

　　另外，该院还重点加强护理队伍的建设，提高护理队伍的整体素质，加强在职护士的培训，聘请知名专家进行礼仪及沟通的培训，落实核心制度，提倡零缺陷护理，加强护患沟通，提高群众满意度，使护理工作上了一个新台阶。

　　生命至上  畅通120绿色通道    

　　医院急诊急救中心环境优美、设备齐全、科室布局合理。急诊科主任王曰善有着严谨的工作态度、严肃的工作作风、熟练的技术操作。他常说：“时间就是生命，急诊病人的抢救我们一定要争分夺秒。”在他的带领下，全科人员积极应用“徒手心肺复苏”、“骨折固定快速止血”等急救技术。急诊科医护人员不怕苦、不怕累、不怕脏。急救电话就是命令，只要接到急救电话，值班人员5分钟内出诊。有时遇到交通事故，一车要接几个病人，他们亲自抬伤员；有时到农村接诊，他们踏着泥泞，亲自把病人抬上救护车；有时冰天雪地，车不能行，他们推车前进。就这样，不管多么恶劣的环境，也不论怎样恶劣的路况，他们总是把病人安全接到医院。“120”急救中心每月平均接诊病人达300人次。几年来，该院坚持免费接诊，仅此一项每年就让利群众近百万元。

　　诚信为民  积极救助贫困病人

　　诚信是中华民族的传统美德，也是医院在竞争中生存的根本。商水县人民医院一贯坚守“诚信第一，生命至上”的原则，在竞争中求生存，在竞争中求发展。几年来，该院救助危重病人不计其数，不论职位高低，也不论富贵贫穷，医院都给予积极的救治，受到社会的广泛好评。2013年7月25日下午3时，商水县人民医院“120”接到路人求助电话，一位老人晕倒在柏油路上。“120”急救车迅速赶到现场，接诊医生发现老人高热、昏迷、休克，病情十分危重。时间就是生命，接诊人员立即采取急救措施。当时，烈日当空，地面温度达70摄氏度，老人双下肢严重灼伤。医护人员小心翼翼地将老人搬上救护车，火速送往医院抢救。在没有家属在场的情况下，医院领导高度重视，院长梁金泉指示：“要不惜一切代价抢救老人生命，不管是否与家属取得联系，我们都要尽最大努力。”院领导的支持，给了医护人员极大的精神鼓舞。他们取药、输液、护理病人，没有一点怨言；他们放弃下班休息时间，轮流照顾病人。在没联系上患者家属的情况下，值班医生赵寅杰顾不上吃饭、休息，制定治疗方案。值班护士贾露不怕脏、不怕累，精心护理病人。医护人员轮流守护在患者身边长达21小时。直到第二天上午11时，在当地派出所的帮助下，他们才与患者家属取得联系，这时老人病情已趋于稳定。病人家属感动地说：“是商水县人民医院的无私救助，给了我们亲人第二次生命，这天大的恩情我们终生难忘。”原来，这位八旬老人是汤庄乡张楼行政村小李庄村村民李某，外出时中暑晕倒，幸亏被路人发现，及时拨打“120”急救电话，老人才有幸获救。2014年1月11日12时40分，商水县人民医院“120”救护车载着3名重症患儿，一路呼啸而来，直奔病房大楼。与此同时，商水县人民医院院长、当日值班领导、医务科长、儿科主任、重症监护室主任已早早等候在病房。当时，一名患儿呼吸停止，只有微弱的心跳，危在旦夕。梁金泉要求大家：“要想尽一切办法，抢救患儿生命。”值班护士迅速为患儿建立生命通道，吸氧、气管插管等急救措施在短时间内准确完成，为成功抢救患儿生命赢得了宝贵时间。经过医护人员几天的不懈努力，3位患儿痊愈出院。原来，中毒患儿是袁老乡马河村人，中毒的3个孩子中最大的6岁，最小的只有3岁，其中最重的是一个4岁女孩，他们在玩耍时误食亚硝酸盐导致中毒，直到发病后才被家长发现拨打了“120”急救电话。由于该院抢救及时，措施得当，才避免了不幸发生。患儿家长非常感动，买来了鞭炮，送来了锦旗。

　　加班加点  利民便民无怨无悔

　　该院开展诚信服务，方便患者就医，推行临床路径管理和优质护理服务。该院便民措施从细微处入手，坚持合理检查，合理收费，合理用药，降低医疗费用，减轻群众负担；坚持实行“一日清单制”，让病人明明白白消费；在门诊大厅设立电子显示屏、宣传栏，公示药品价格及各项检查收费标准；医政科编写《就医指南》，指导患者就医、检查以及检查前后的注意事项。为了解决参合患者看病难问题，该院于2013年12月20日推行参合患者“先住院后付费”服务——凡参合患者，住院时凭农合本、户口簿、身份证等相关证件，签订《住院治疗费用结算协议》，不交押金就能得到治疗，患者出院结算时，除去新农合报补部分，只需补齐个人承担的费用即可。2014年春节期间，住院病人比平时增加了一倍，工作量增加了许多，医生、护士加班加点，主动放弃休息时间。新农合报补工作人员常常加班到深夜，整理病历档案，以早日把报补的钱送到农民手中。

　　精益求精  打造特色科室

　　该院血液透析科在各级领导的关心支持下，在全院干部职工的共同努力下，于2015年3月20日通过省、市有关部门审批和专家组验收合格，3月28日正式开业。血液净化室环境优美，布局合理。该科按照国家卫计委《医疗机构血液透析室管理规范》，严格区分清洁区及污染区，符合工作流程，无逆行交叉感染。该科人员配备齐全，技术力量雄厚，拥有一支高素质的血液净化专业人才队伍，工作人员技术精湛，经验丰富，服务周到。全科人员树立“以病人为中心，以质量为核心”服务理念，有效保证治疗质量，降低并发症发生率，提高透析患者的生存质量。

　　润物无声 洒向人间都是爱

　　不管是寒风刺骨，还是大雪纷飞，每年的除夕下午，院领导班子成员坚持去病房慰问病人及家属，详细询问每一位病人的生活及治疗情况，并为他们带去方便面、饺子和水果，亲自安排病员伙，为家属提供免费水饺，为病人安排丰富可口的营养餐，彻底改变了病人家属除夕和春节找不到饭馆，吃冷馒头、剩油条的历史。

　　扶危济困  彰显社会责任

　　2013年度，医院多次邀请河大一附院专家及郑州人民医院专家来院义诊。为充分体现医院的公益性和展现医务人员良好的精神风貌，该院联合“健康中国基层行”组委会举办为期10余天的大型义诊活动，义诊专家团队为数百名白内障患者进行了疾病筛查。携手广东卓如医疗慈善救助基金会，为300名贫困白内障患者进行慈善救助。该院全年共开展各种义诊活动20余次，为万余名患者提供免费诊疗服务，极大地满足了广大人民群众就医需求。积极开展“扶贫济困一日捐”活动，今年筹集善款十余万元；坚持慰问困难职工和老党员，让他们感受党和集体的温暖。

　　形式多样  丰富职工文化生活

　　该院重视职工思想文化建设，加强医德医风教育。办公室组织编写《职工必读》，明确医护人员落实各项核心制度、落实岗位职责的必要性。该院连续三年成功举办庆祝护士节文艺晚会，医护人员自编、自演、自导，节目形式多种多样，内容丰富多彩。该县县委、县政府主要领导亲自到会观看演出，对演出给予高度评价。晚会的成功举办，不仅提高了医院的知名度，增强了职工的凝聚力、向心力，也极大地丰富了职工的文化生活，受到社会的广泛好评。

　　近年来，商水县人民医院坚持以科学发展观为统领，大力开展党的群众路线教育实践活动，全院干部职工同心同德、开拓进取，医疗服务水平全面提升，社会影响力进一步扩大，学科建设成效显著，党的群众路线教育实践活动取得显著成效，行风建设进一步加强，工作作风切实转变，取得了良好的社会效益。

　　该院广大干部职工牢固树立质量意识、服务意识、安全意识，始终把人民群众的利益放在第一位。在完善设备设施、改善医疗环境的基础上，不断加强内涵建设，落实河南省卫生厅“以病人为中心，优质服务60条”，把举办学术讲座和远程教育有机结合起来，丰富了医护人员的理论知识，增强了医院综合实力，提升了技术水平，为商水人民群众的健康做出了积极贡献。

　　一份耕耘，一份收获，商水县人民医院人用爱的音符，在平凡岗位上谱写了一曲曲动人的篇章。2012年，该院被河南省爱卫会命名为“卫生先进单位”，连续三年荣获周口市消费者协会“优质服务单位”和“消费者信得过单位”等荣誉称号。