本报讯 （记者 王泉林 通讯员 聂建伟 高富喜） 近段时间，扶沟县曹里乡注重法理人情的新观念，不断拓宽信访工作新思路、创新工作新方法、完善工作新机制，强化基层基础，着力源头预防，倾力化解矛盾，全力做到发现问题更及时、传递问题更迅速、分析问题更准确、解决问题更有效，推动信访工作顺利开展。今年，曹里乡力争在连续四年被市、县评为“信访工作先进乡镇”的基础上，创建零越级上访乡镇。

　　强化组织领导，夯实工作责任。该乡及时成立信访一线工作领导小组，党委书记是第一责任人，分管副书记是直接责任人，包区领导、包村干部和村支部书记是具体责任人。每逢周一召开党政班子会，专题研究信访工作，传达上级精神，剖析本周接访典型案件，分解工作任务，明确责任人。

　　完善服务设施，构建服务网络。该乡升级改造了原来只有一间房子、一张桌子、一把椅子的单一接访室，建成了集群众服务中心、便民服务中心、矛盾调处中心于一体的、面积为160平方米的群众工作服务中心。该乡按照“四到位”、“六具备”的要求，设立信访接待大厅、领导接访室、调解室、谈心室，为群众提供茶水、座椅，工作人员推行微笑服务，让群众找到家的感觉，真正把满意带走、把问题留下。工作人员要坚持能办不转、能转不拖，因案施策，与信访人面对面接触、零距离沟通，及时掌握信访人意图，把释法说理、疏导教育贯穿办案始终。全乡26个村设立群众工作室，驻村干部和大学生村官为群众代办一切事务，为该乡信访一线工作法在基层的扎实开展提供了有力保障。

　　关切民情民事，勇于化解担当。2014年8月，呼庄行政村卫生室发生一起医疗事故。大李庄中营村一位70多岁的老人，在治疗过程中突然死亡。两个村的群众争锋相对、互不相让。紧要关头，该乡乡、村两级干部形成一道“堵墙”，多方劝解，及时控制了局面，后经协商，双方愿意接受调解。最后，经过两个村的村干部5个昼夜寸步不离地守在现场做思想工作，打动了双方当事人，同意接受5万元赔偿，使该突发事件得到解决。

　　关心百姓冷暖，乐于雪中送炭。跨李庄村韩某与教师徐某一起去榨油，在回来的路上遭遇车祸。韩某的父亲认定是校长派其儿子去的，要其负一部分责任。双方争执不下。韩某的父亲写了横幅，找来车辆及亲朋好友，前往县里讨说法。村支部书记靳占柱听说该情况后，立即赶到韩某家中，乡党书记谢广魁也及时赶到。得知韩某第二次手术期限已到，因没钱看病才去上访的情况后，谢广魁当即表态，他和村支书一人拿出3万元钱，凑齐了第二次手术的费用。韩某一家人感动得热泪盈眶，当场表示不再上访。

　　心系民生民利，引来丰收甘泉。2014年夏种期间，遇到60年未遇的干旱，由于该乡机井严重缺乏，群众因争井浇地，引发了多起矛盾，并多次到乡里反映。在县委、县政府的大力支持下，该乡党委和政府发动乡、村两级党员干部开展义务劳动，经过21天的紧张工作，把损坏和堵塞的沟渠、桥涵闸全部疏通。今年，该乡又对曹里干渠、曹里西沟等进行了清淤和疏通，引贾鲁河水贯穿全境，农民群众可以在自家地头浇灌庄稼，既省时又省力，也消除了因抗旱引发的矛盾纠纷。当地群众激动地说：“乡政府真是给咱老百姓办了一件大实事、大好事啊！”