本报讯 （记者 张猛）为切实畅通民意渠道，使百姓诉求能有效落实，清河驿乡全面推行民情收集、民情征询和民情办结等三项机制，实现民情、民意诉求有渠道，解决有保障。

　　“民情收集制”。由党政领导牵头，包片领导协同各村“两委”干部带头深入辖区居民中，通过召开座谈会、开展问卷调查、设置“民情意见箱”和“送政策、送服务”等形式，多渠道广泛收集社情民意。目前，共收集社情民意300多条，形成了党群干群互动、覆盖有效、动态跟进的社情民意收集机制。

　　“民情征询制”。以各村为单位，建立完善“村社民情民意征询例会”制度，定期听取和解决群众工作生活中存在的突出问题和影响村社发展的热点难点问题。同时，公开各村议事规则和程序，让群众及时了解各村发展的重大问题和民生问题，并根据实际提出合理化的建议、意见，对群众不理解或有疑惑的事项在进一步完善和整改后给予再次公开。

　　“民情办结制”。采取整体解决和定向解决相结合的方式，切实加大对各村群众反映问题的办理力度。整体解决即完善各村便民服务中心建设，不断拓展服务领域，全方位满足群众所需；定向解决即对收集到的意见和建议，整理归纳后按类别实行限时办结制，对重点公开服务承诺事项派专人负责限时解决办理，并随时公开办理进度。

　　今年以来，该乡到基层开展调研200余次，走访群众1200余人次，征求意见建议80余条，办结各类事项162件。