本报讯 为了不断提高群众安全感和满意度,提升公安机关执法规范化水平和社会管理服务能力,县公安局今年成立了警务调查中心,建立了完善的工作制度,使其成为衡量公安工作的“风向标”、反映警民关系的“晴雨表”。
警务调查中心主要采取拨打电话、问卷调查、网络调查三种方式,广泛征求社会各界的意见和建议。运用“六步”回访模式规范警务调查常态机制,即:一调查,全覆盖式对全县群众进行电话回访、问卷调查、网络调查;二统计,根据汇总的调查情况,按照考评方案对县直各单位进行打分、排名、通报,成绩计入县局绩效考评总成绩;三呈批,对群众反映的具体案(事)件呈送领导批示;四交办,对领导批转的案(事)件交办给职能部门;五分析,对影响群众安全感和执法满意度的主要因素进行分析研判,为领导了解社会动态、掌控治安局势提供决策参考。六存档,对每月的电话调查数据、问卷资料、网络调查数据进行整理,分类存档。
警务调查中心自运行以来,共拨打电话32189次,有效回访4896人,向群众发放调查问卷600份,收回600份。公众安全感上升了0.7个百分点,执法满意度上升了0.65个百分点,警务调查工作取得了良好的社会效果。(耿凯)