群众动嘴   干部跑腿

　　本报讯  在川汇区人和办事处辖区内活跃着一支特殊的队伍，他们骑着白色的电动车，身着白色汗衫，穿梭于大街小巷、城市社区。电动车和汗衫的醒目标志显示，他们是一群社区民生代办员。

　　提起民生代办，庆丰社区的代办员李根感触颇深。有一次，社区群众李敏霞办理廉租房手续，跑了几个单位盖章，等最后来到社区时心脏病犯了，幸亏社区工作人员及时帮助救治才让她转危为安。那时李根就想，要是能替社区群众跑腿来办这些事该多好。今年4月，人和办事处在全办9个社区建立了一站式服务站，推行了以民生代办为主要内容的一站式服务，受到了社区群众的好评。

　　民生代办能为群众办啥事？人和办事处书记何金亭说，群众的事没有小事，像扶困助残、劳动社保、计生卫生等与群众利益息息相关的事，应该无条件为群众办理。有了民生代办员后，今年上半年办事处为群众办理各项事宜上千件。

　　群众动嘴，干部跑腿。人和办事处专门组织部分社区干部到外地跟班学习，并对全体社区干部进行了集中培训，明确了代办事宜和办事程序。对于可以代办的事宜，特别是行动不便、家庭困难的居民，代办员上门服务，按照程序快速办理；对于社区不能代办的事宜，代办员对代办事宜涉及的政策、程序熟记于心，让居民少走弯路。社区居民邹玉华的儿子常年在外打工，想让孙子跟着自己就近入学，但需要独生子女证和相关户口证明。邹玉华由于对办理程序不了解，再加上行动不便，无奈之下就向社区代办员求助。社区代办员带上相关手续，上门服务，很快就为老人办齐了证件。

　　民生代办活跃了社区大家庭的气氛，增强了居民对社区的认同感和归属感。办事处在社区发放宣传彩页、服务指南、联系卡，代办员走街串巷让居民了解支持社区民生代办工作；定期定点放映电影，组织戏曲、舞蹈等广场文娱活动演出，开展义诊活动，营造健康向上的社区环境；对辖区党员进行摸底调查，召开党员座谈会、居民座谈会，提高居民参与社区工作的积极性；成立由老党员、老干部、老教师、老长辈组成的“五老”民事调解队伍，做到小事不出社区、矛盾不上交、纠纷不激化。

　　（李守伟 韩均）