县邮政分公司精细化管理促企业服务提升
本报讯 今年以来,为进一步提升企业服务地方能力,提升企业效益,实现企业健康长效发展,商水县邮政分公司出台一系列的管理办法,实行精细化管理,有效提升了企业的服务能力和水平。
职责细化,建立岗位职责体系。该公司进一步明确各层人员岗位职责,每个岗位职责由一把手签字明确发至个人手中,建立专业化的岗位职责体系。此举逐渐改善了岗位职责方面混乱的局面,有效解决了企业管理无序、扯皮、推诿、内耗,领导头痛、负责人烦恼、员工抱怨、效率低下的状况。
各干各事,实行五星级管理体系。针对各层人员按照不同的考核标准进行月考核、季考核、年考核。全员履职五星级管理体系,实施人力资源精细化管理,激发员工的潜能,提高员工待遇。通过标杆的衡量,实现员工素质与岗位要求相匹配,达到了人力资源配置效能最大化。
各考各评,建立科学的考评体系。该分公司先后出台归口管理办法、生产设备运行及维修流程、支局规范化服务标准、服务质量考评办法、金融专项治理方案等制度,让任何一个问题都能有专人负责。为了确保各项制度的落实,该分公司将每项工作明确到人、细化每个环节,环环相扣,确保责任落实到位。
同时,为了进一步解决基层人员的后顾之忧,体民意、察民心,该分公司还开通了服务热线,实行“每日一问”制度。此举推行两个多月以来,极大地提高了广大干部干事创业的热情,企业管理服务水平也得到大幅度提升。
(闫永生 马靖)