本报讯 （记者 李一）“以前在这里办理业务需要排队等候10多分钟，今天，我基本上没有排队等候，建行服务真不错。”客户小张在建行周口分行营业部办理完理财产品购买业务后，由衷地发出感叹。今年5月份以来，建行周口分行按照市委、市政府要求，认真组织开展“三评”工作，积极运作，精细筹划，创新载体，丰富内涵，扎实落实，取得了良好的成效，全行员工自觉按照“三严三实”作风建设标准严格要求自己，自觉把转变工作作风的要求内化于心，外化于行，做到知行合一，表里如一。主动工作、积极工作的多了，观望、等待的少了；坚持创新、狠抓落实的多了，按部就班、不思进取的少了，推进全行服务和经营工作不断迈向新台阶，实现新跨越。

　　多举措做好“三评”筹划工作。“三评”工作开展以来，建行周口分行按照“横向到边、纵向到底”的原则，对“三评”工作进行谋划部署。成立了党委书记、行长刘宜勇任组长的“三评”工作领导小组，并逐级成立了领导小组，建立了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保“三评”工作实现机构、人员全覆盖。同时，按照市委、市政府“三评”要求，结合建设银行工作实际，组织制定了“三评”工作实施方案，将服务态度、办事效率、服务理念、工作业绩、工作作风、工作纪律、服务质量等纳入评议内容，切实将“三评”工作与日常经营管理结合起来，达到解决问题、促进工作、推动发展的目的。此外，将“三评”工作与客户满意度、员工满意度和基层满意度相结合，将“三评”工作与作风建设相结合，针对评议中出现的工作作风不扎实、工作配合意识不强等现象，建立台账，明确责任，明确时限，督办落实，真正通过“三评”发现和解决基层和客户服务中出现的中梗阻问题。

　　积极创新，促进“三评”工作扎实推进。在“三评”工作中，建行周口分行坚持规定动作做扎实，创新动作有特色的工作原则，围绕客户满意、基层满意、员工满意三个方面，采取客户评议、部门评议、基层评议、员工评议“四级评议方式”，按照评议内容，逐个单位、网点进行评议；突出评议的公正公平，分行采取随机临时抽取、无记名评议的方式组织开展评议。在单位负责人、党员代表、员工代表中，确定参加评议人员，且不留评议人员的任何信息，确保评议工作反映员工、客户的真实心愿；对评议工作实行责任制管理。财务会计部负责指标执行的考核评议、人力资源部负责部门绩效的考核评议、纪检监察部负责案件防控的考核评议、内控合规部负责操作风险的考核评议、渠道与营运管理中心负责服务的考核评议；强化考核结果的运用；突出业绩导向，将考评结果与绩效分配、评先评优、领导干部提拔任用结合起来，对于“三评”工作组织不力、推进不扎实的单位，对单位主要负责人落实问责。

　　通过“三评”工作的有效推进，建行周口分行业务方面实现了较大发展。截至9月30日，该行一般性存款五日均规模达181.51亿元，新增24.85亿元，同业第二位，创历史新高；各类贷款规模达101.84亿元，新增4.65亿元，有力支持了周口市经济社会发展，同时，提升了服务层次。在工作中，建行周口分行对营业网点环境卫生、物品摆放、便民设施、服务设施开展专项整治，使营业网点干净整齐、设施齐全、运行正常，提升了客户体验感。此外，通过扎实有效的操作风险考核，提高了员工职业素养，规范了员工操作行为，提升了全行风险识别能力和风险控制能力，有章不循、违章操作行为得到有效遏制。