(上接第一版)对于涉及多部门、信访矛盾突出的信访案件,该县召集县法院、检察院、公安局、信访局等单位协商处理,实行“统一领导、定期研判、重点督办、公开反馈”,分析研判案件,界定责任单位,明确包案领导,研究解决办法,联合予以反馈。今年以来,该县处级党政领导接访、下访、约访共166次653人次,干部下访化解矛盾纠纷621起。
四查。矛盾排查。该县各乡镇(办事处)和县直职能单位,根据平安建设、精准扶贫、环境保护等工作需要,组织干部深入一线、田间地头、农户家中,开展经常性矛盾排查,重点排查因征地拆迁、惠民政策落实不到位引起的突出信访问题,以及邻里纠纷和信访隐患,做到“数字准,底子清”。实情调查。该县对每一个信访案件反映的问题,按照“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作要求,由县信访联席办根据反映问题的类型、部门职责和管辖范围,明确责任单位和责任领导,组织人员采取走访调查、召开座谈会等多种方式,对案件认真调查了解,做到“工作实,情况明”。落实督查。该县建立健全党委和政府统一领导、有关部门共同参与的信访督察督办工作机制,将信访稳定列入党委和政府督查内容。对久拖不决、群众反映强烈、社会关注度高的重大疑难信访突出问题,采取包案领导带案督查和专门机构督查相结合的方式,跟踪问效,做到“件件有着落,事事有回音”。责任追查。该县严格落实信访维稳工作责任,强化重大事项社会风险评估,对因不作为、慢作为、乱作为等引发的信访突出问题,或者推诿扯皮、敷衍塞责履职不到位的,实施责任追究,做到严肃问责,不姑息迁就。今年以来,该县排查出矛盾纠纷921起,解决问题911起,对3名科级干部分别给予党政纪处分,对解决问题不力造成一定影响的3个乡镇给予黄牌警告,并在县年度“四制”目标考核中定为三类乡镇。
四到位。诉求合理解决问题到位。该县严格要求各级各部门履职尽责,对群众的合理合法诉求,依照有关规定快速高效及时解决,确保群众满意。诉求无理教育引导到位。该县对无理诉求或不符合政策法律法规的诉求,通过当面约谈诉求人、主动上门提供政策咨询等途径,动之以情、晓之以理、释之以法,最大限度取得群众理解。生活困难帮扶救助到位。该县把生活困难的信访群众放在信访工作第一线,严格按照精准扶贫和信访救助政策规定,积极协调相关部门采取经济帮扶、应急救助等方式“兜底”解决信访群众的生活保障。违法信访依法处置到位。该县坚持用法治的方式解决信访问题,严防“破窗效应”,对无理缠访、闹访,触犯法律的坚决依法处置,营造依法信访、合理反映诉求的良好氛围。今年以来,该县对因访致贫生活困难的家庭帮扶救助16户,通过正确的思想教育引导,使12名上访人员的错误思想观念得到转变,同时对缠访闹访违法上访的人员依法处置,刑事拘留7人。