□谢桥
目前，上海有公园１４４座，其中１２０余座实现了免费。很多公园免费之后，仍在为市民提供不少便民、亲民的服务，如租借伞具、报纸阅读栏等。
实事求是地讲，上海的公园环境优美、整洁卫生，是有目共睹的。但在一些细节方面，不能因为免费了，服务质量就打折扣了。公园姓“公”，是属于每个市民的资源。作为提供给全体市民的服务，应更注重“基本”。我们注重了很多“末端”，比如“针线包”，比如“纪念品”，不是说这些东西不好，但终归是些锦上添花的东西。如果说，脸上连微笑都没有，连园内有些什么设施都不清楚，我会怀疑其他那些便民措施是不是在作秀。归根结底，“微笑”、“安全”、“问询”，这些服务才是大多数游客需要的。
公园免费之后，确实带来了收入减少和客流增多的问题，但公共服务不应是“低质”服务。在英国，一流的文化景点都是免费的，包括海德公园、大英博物馆、国家画廊和国家肖像画廊等，但他们的管理和服务水平相当高。作为城市的一大窗口，我们期待公园的管理和服务能更贴心，让游客在欣赏美景时，也欣赏到最美的“微笑”。
