上海双菱空调日前向行业抛出《变频空调安装技术红皮书》,倡议行业重视售后安装工作,切实维护消费者利益。这是在行业内有“革命少帅”之称的吴方亮,在执掌双菱空调一个月后首次亮相。
目前双菱空调已经开始对1000多家的渠道网络采取“授权安装”的方式加强安装人员的技术培训,合格者颁发证书,并要求安装双菱变频空调时持证上岗,没有取得上岗证的,将不能从事双菱空调的经销和售后服务工作。吴方亮介绍,变频技术安装的攻坚战是双菱今年在空调业制胜的法宝之一。
传统空调有“3分质量7分安装”之说,而变频空调则对安装的技术含量要求更高,一旦安装技术不过关,就会严重影响变频空调的使用效果。正是敏锐地觉察到了这种差异对行业发展可能存在的危害,一向敢于曝光行业黑幕的吴方亮这次又站出来,呼吁同行关注变频空调售后安装缺乏技术支持这一现状,呼吁空调企业加大投入,做好经销商和安装维修人员的技术培训工作,共同做大做强变频空调这块蛋糕。
上海家电协会秘书长缪根分析,重视售后服务工作说明我们的自有品牌在品牌建设上有了质的飞跃,空调生产企业已经意识到在不久的将来的新一轮洗牌中,行业的品牌满意度和用户的评价对企业生存与发展的重要意义。(双菱)