□晚报记者  彭  慧

　　见习记者  张潇文

　　本报讯  小区内的热水管道爆裂，存放在地下室的四五十双旅游鞋和货架等物品被泡坏，业主多次与物业公司交涉，却得到不作任何赔偿的答复。１月７日，郁闷不已的耿女士向本报热线讲述了她的烦心事。

　　家住市区万鑫苑西区的耿女士说，半个月前，小区热水管道突然爆裂，地下室顿时成了水乡泽国。当日８时许，耿女士接到其他住户通知时，才知道地下室被淹了。因为自家地下室存放有一些物品，她连忙招呼家人转移。与此同时，小区物业公司找来水泵往外抽水。耿女士赶到时，看到地下室的水已经漫到膝盖，存放的四五十双旅游鞋和货架等物品已经漂了起来。为了赔偿事宜，耿女士多次找物业公司交涉。刚开始，物业公司称等他们商量后再说，后来却表示此事跟他们没关系，他们不会作任何赔偿。耿女士认为，她每月按时缴纳物业管理费，物业负有不可推卸的责任。昨天上午，记者在耿女士家看到，地下室的柜子、货架等还没有干，被水泡过的旅游鞋被放在顶楼晾晒，晒干的鞋子上有一圈圈黄色的印迹。

　　７日，记者跟随耿女士找到负责该小区管理的民安物业公司，一位高姓负责人称，事发后，他们迅速关掉了水阀，并清理了现场，已经尽到相应义务。对于不赔偿的原因，他解释说，按照协议，地下室内的水管、电路等设施在两年保修期内，出现问题由施工单位来负责。由于该小区建设早，小区住户没有向房管部门缴纳公用设施设备专项维修基金，他们每月每平方米仅收取０．２５元的物业费，对于公用设施日常的保养维护来说，这显然只是杯水车薪。再则物业上是按每家每户的建筑面积来收取物业费的，地下室并没有收取费用，因此地下室应由用户自行管理。

　　记者就此咨询了周口东城律师服务所的陈律师。他说，小区物业的职责是对小区内绿化、道路、照明等公用设施进行日常管护和维修等。物业不能以收费低廉作为理由，也不能因只收取房屋建筑面积的物业管理费，就只对收费的那部分面积负责，比如楼顶和地下室虽然没有收费，但物业仍负有管理责任，因此住户有权提出索赔。