第14版:往事
 
 
 
2009年5月15日 星期
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晋商的成功之道:信托责任

  作为一个称雄数百年的商帮,在明朝时凭借有利的地理位置,通过为政府运输军粮获得“盐引”,挣得了第一桶金。由于在明清交战时建立的良好关系,晋商受到清朝政府的特殊礼遇,获得了巨大的发展。1823年日升昌的开业,拉开了山西票号征服清朝金融业的序幕,最终使晋商成为主宰大清经济命脉、汇通天下的“天下第一商帮”。在这个票号的阶段,山西人创建了一个全世界绝无仅有、独一无二的新型股份制。叫做无限责任的股份制。也就是说,这个山西老板,一旦碰到问题的时候,他要从自己的家当里面把钱给赔出来,这是无限公司的特色,也就是山西商人对于自己客户的信托责任。

  山西商人是中国第一家管理权跟所有权分开的公司。东家找了个掌柜的来帮他打理,而这个掌柜的用自己最大限度的信托责任来帮东家赚钱。但是不论你赚钱也好,赔钱也好,都是东家的,掌柜本身不需要赔偿。山西票号非常强调掌柜的信托责任,对谁的信托责任?对于东家的信托责任。而东家强调什么?对于他客户的信托责任。也就是说东家靠无限责任制拿出自己的钱来赔偿,保护他的客户,掌柜不需要赔偿,但是要发挥自己的信托责任,最大的限度替东家赚钱。

  如何找一些有信托责任的掌柜?两个办法:第一个是法制。掌柜的必须是山西人;另外,推荐过来的人一定要由有钱的商家做担保,这就是法制。商铺担保就是一个法制化的建立。

  第二个办法是教育,3年学徒制。除了教你打算盘、做会计、出纳之外,非常重要的一点,是道德教育。其实在当时,做山西票号的掌柜、二掌柜或者工作人员,是非常辛苦的。

  在晋商中颇有名望的日升昌大掌柜雷履泰,最初就是从小伙计开始做起。早年间,把新进店铺学做生意的小伙计称为“相公”。由相公熬成师傅,最少要经过3年艰辛的日子。无论是严寒还是酷暑,学徒们天还没亮就得起床,整理内务、烧水做饭、恭恭敬敬地伺候掌柜的饮食起居,甚至还要帮掌柜的把夜壶倒掉。等站完一天的柜台,掌灯时分,搭板上门。晚间,除了帮助师傅们清点整理货物、安排掌柜的休息外,自己还要学打算盘,练习毛笔或记账,很晚才能睡下。

  不少小伙计经过多年磨练,凭着一股精诚的意志,开启了“掌柜”的金石之门。

  为什么必须非常刻苦,他培养你什么呢?信托责任。你一切的享受都不该有,因为你是一个具有信托责任的职业经理人,就是掌柜的。你要为人表率,你生存的目的就是替东家赚钱,而且要最有道德,用自己最大能力来替东家赚钱。(摘自《文摘》)

  (左图为山西日升昌票号)

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