小高的新居入住还不到半年，家里的木地板就出现了起拱和翘边的情况，有时走过去还会听见响声，这使他郁闷不已。“买地板的时候可没少下工夫，我转遍了主要的家居卖场，还通过朋友了解不同品牌的口碑和使用感受，最后才定了这个牌子，没想到装完后还是出现了问题。”

　　其实，对于消费者来说，购买地板只是消费过程的第一步，安装程序应该是地板消费的重要环节。在地板消费过程中，消费者往往只关注产品质量，却忽视了安装和配件的重要性，而部分商家也“重营销，轻铺装”，导致劣质安装和劣质配件成为地板投诉的重要原因，约占投诉总量的７０％。要想拥有舒适的地板，不仅地板本身的品质要好，地板的安装过程也非常重要。

　　据地板专家介绍，强化地板和实木复合地板在铺装方面的工序基本一致。目前，市场上比较通用的铺装方法是悬浮式铺装，这种铺装方法需要注意安装前的工序，特别是对于选择了“游击队”装修的消费者来说，一定要地板厂家来验收地面之后才能进行铺装。（任民）