□晚报记者 张洪涛

　　案发时间：2009年8月

　　案发地点：太康

　　投诉方：王某

　　被诉方：某机电销售总汇

　　案起

　　2009年7月，太康县城郊乡王某在某机电销售总汇购买了某品牌的馒头机一台，回去使用后发现，加工出来的馒头不成形，有纹印，且大小不一。

　　“由于馒头机的质量原因，导致我蒸的50多公斤馒头没有卖出去。”王某表示。他找到该机电销售总汇，要求经销商与厂家联系，调换问题馒头机。

　　但由于双方协商时发生了语言冲突，经销商不愿意给王某调换问题馒头机。

　　维权

　　2009年8月30日，在问题馒头机搁置一个多月后，王某来到太康县消费者协会投诉，请求消协依法维护其合法权益。

　　该县消协工作人员了解情况后，随即与该机电销售总汇取得联系，向经销商说明利害关系，同时又与馒头机生产厂家取得联系，要求厂家派技术人员对问题馒头机进行重新安装调试。

　　案结

　　2009年9月4日，馒头机生产厂家派技术人员来到太康，对王某购买的问题馒头机重新安装调试，使得机器正常运行。

　　启示

　　消费者购买到有问题的商品时，一定要心平气和地与经销商协商。同时，学会用法律手段维护自己的合法权益，及时到当地消费者协会进行投诉。