很多家属是从电视上得知这晴天霹雳般的消息的。他们乘坐各种交通工具赶来。 

　　最初，他们在现场痛哭流涕或是愤怒咒骂。后来，他们渐渐从这里消失了，被安排进了附近县城的宾馆里。善后工作组实行包户制度，每户至少有3人负责安抚。 

　　山西省河津市西坡镇姚岭村的张贤菊不愿住宾馆。她宁可守在警戒线外，尽管那里连井口都看不到，有时夜里也不回家。 

　　“我每天都在这里看，只要有一线希望。”她对前来劝告的工作人员说：“我绝不耽误你们干活儿。” 

　　丈夫吕水江生死未卜的情况，家里的老人孩子都不知道。全家人都看了电视，可张贤菊告诉他们没事。“我就说，在井里，打电话还说话呢，只是被困住了。” 

　　由于救援现场维持秩序，家属们进入现场越来越难。于是，他们常常站在半山腰上，一动不动。（中青）