□奚旭初
武汉市餐饮业协会、消协、个私协推出《武汉市餐饮行业经营规范》,规定商家有权谢绝消费者自带酒水,引起强烈反响。被称为消费者“娘家”的武汉市消协,因此遭到众多网友抨击,一时间陷入舆论风口浪尖。(4月24日《长江日报》)
这些年,餐饮企业种种不合理规定引发的争议络绎不绝。人们并不奢望商家个个都是“义商”,也知道与霸王条款的博弈会是一个很长过程。但人们无法容忍的是,武汉这个倒行逆施的“规范”,竟然明火执仗地向消费者叫板,对消费者权利公然藐视,人们更难以接受的是,被称为消费者“娘家”的消协,居然“娘”已不“娘”,“家”也不“家”,变节倒戈,与商家合谋,对消费者下手了。
判断霸王条款的孰是孰非,其实不过是常识。正如舆论所说,行业规范的内容不得与法律、法规和规章相抵触,消协组织要以保护消费者合法权益为己任,切实做好消费维权各项工作。这样的道理,可谓简单不过,难道武汉市消协不懂?既然心知肚明,却要背道而驰,武汉市消协为潜规则“正名”,这又说明什么?
按照惯例,举凡倒行逆施,一旦成为众矢之的,自然就会“闻过即改”,想必这次武汉的荒唐“规范”也不会例外。但是我更期待,除了“有错就改,改了就好”,还须对问题的来龙去脉刨刨根底,查一查消协从不作为到乱作为的轨迹,惩前而毖后。否则今天按下了葫芦,明天又浮起了瓢,也是不会有悬念的。