□晚报记者 徐松
本报讯 麦子施肥后枯黄、矮小,经销商拒绝赔偿。让人头疼的是,肥料已经施用、且无发票;经销商的库存已卖完,无法取样鉴定……5月11日,针对这个错综复杂的纠纷,郸城县吴台镇工商所巧妙调解,断了这起“糊涂”案。
今年4月23日,张某到吴台工商所投诉,称其5亩小麦长势枯黄、矮小,几近绝收,怀疑和其施用的硝酸铵肥料有关,要求经销商闫某赔偿所有损失。然而,张某购买肥料时既没索要发票,所购肥料也已施用完,这批肥料也早已被经销商销售一空,无法送检取证。双方各执一词,互不相让,调解一度陷入僵局。
为使这一消费纠纷尽快得到解决,吴台镇工商所工作人员先后多次召集双方当事人调解,6次冒雨到张某家中做说服工作,并在责任难以定性的情况下采取了模糊调解。经过10余天的艰苦调解,最终促使双方达成一致意见:经销商闫某赔偿张某现金3300元。双方都表示满意。
为此,工商部门提醒广大消费者,在消费过程中别忘了保留相应证据,以免发生消费纠纷后“死无对证”。
线索提供 张起