本报综合消息 航空运输服务投诉量正在不断攀升，在今年上半年全国消协组织受理投诉的十大热点中，投诉增幅位列第二，同比上升八成。9月1日上午，中国消费者协会发布了今年上半年全国各级消协组织受理消费者投诉的情况。

　　今年上半年的投诉热点还有：

　　■家庭影院 投诉增长较快，同比增长77.6%。其中涉及产品质量的问题占投诉量的三分之二，主要集中在视听播放效果差、系统运行不稳定、售后服务跟不上等。

　　■互联网服务 投诉量再创新高，同比增长74.6%。问题主要集中在个人信息丢失、泄露，网络故障维护反应速度慢，网络宽带网速不稳、经常掉线等方面。

　　■厨房小家电 投诉量同比增长63.6%，达7848件。一些企业在产品生产中以假充真、在销售活动中虚假宣传、误导消费，使得部分省市的投诉量急剧增加。

　　■汽车 投诉上升较快，同比上升55.6%。今年以来已发生多起汽车召回事件，显示出汽车消费安全问题还比较突出。一些经营者将存在瑕疵、发生磕碰甚至改装汽车当新车卖给消费者，严重侵害了消费者的合法权益。

　　■电信服务 投诉增长明显，投诉量仅次于服装鞋帽和移动电话，其中涉及投诉营销合同问题的增幅（52.5%）要高于涉及投诉质量问题的增幅（25.5%），远高于涉及投诉价格问题的增幅（3.0%）。合同的变更、延续问题成为电信服务投诉的重点。

　　此外，投诉的热点还有：一些媒体购物节目中销售的“笔记本电脑”明显存在功能夸大虚假宣传问题；保健产品违规疗效宣传仍较为普遍；欺诈消费花样百出，其中以家用电子电器类产品为重灾区。（新民）