“基业长青”的企业无不都是以卓越的管理创新、机制创新、产品创新和营销创新，形成更强的市场竞争能力。近年来，建行周口分行围绕“提升质量与效率”这一主线，在创新上下力气做文章，实现了业务快速发展，奏响了一曲曲美妙动听的乐章。

　　创新管理机制，员工活力被激发

　　采访过程中，笔者时刻感受到该行员工蓬勃向上的朝气与活力，他们在竞拍、他们在PK……这勃勃的生机和活力的源头来自哪里？据有关部门负责人介绍，该行不断创新完善经营绩效考核机制、绩效工资分配办法、机构负责人关键业务考核方案、员工教育培训机制，按照“谁营销谁管理谁受益”的原则，突出“待遇向一线倾斜”的政策导向，合理确定计件产品直接兑现到员工，加强多方位立体式培训，提升员工营销激情与能力。

　　有了这奋争与拚搏的活力，业务便有发展的引擎。分行2009年实现等级行由三类行晋升为二类行，截至2010年6月底，各项贷款余额达到53.87亿元，比年初新增4.29亿元，新增和余额继续保持同业第一；各项存款余额83.44亿元，比年初增加5.4亿元。

　　创新服务模式，提高核心竞争力

　　如何提高个人高端客户市场竞争力，保证高端客户稳步增长，成为摆在分行面前一个重大课题。分行在服务模式上努力，创新推行了“1+1+1+1”的服务模式，即1名高端客户由1名网点负责人侧重于协调解决客户综合性的金融需求，1名网点客户经理侧重于客户的日常维护、理财咨询和产品推介服务，1个分行理财师支持团队侧重于财富管理、理财规划、专题营销活动等深层次理财服务。

　　“有了梧桐树，还怕引不来金凤凰？”该行一经营部门负责人高兴地说。对于高端客户拓展，分行个人事业部组建理财、高端客户、个贷业务、信用卡业务、公私联动等8个任务型团队，开展“基情燃烧”基金营销战斗营、保险业务PK赛等活动，精细的服务模式促进了对高端客户的产品综合营销，提升了客户价值贡献度。截至6月底，分行个人顶端客户达80户，比年初新增30户，省行计划完成率120%，在全省系统内位居前列。

　　创新营销模式，全行联动显成效

　　周口市属农业大市，工业基础薄弱，大型优质项目稀缺，因而竞争显得更加异常激烈。为抢占大项目，该行完善组建专业化营销团队，完善信息共享机制，制定联动营销策略。 

　　“与同业相比，我们避其优势，发挥我长处，实施‘错位’竞争和合作共赢。”建行周口分行行长郭一祥这样倡导。2010年，建行日日大丰收、周周大丰收及乾元-日鑫月溢理财产品推出后，分行结合产品特点和卖点，在与同业类似产品进行比较确定我行优势后，针对周口市商业银行闲置资金规模大的特点，为其量身理财，全力推介“大丰收”每日开放型理财产品和“乾元—日鑫月溢”理财产品。最终凭借热情的服务，高效的流程，创新的精神占据优势，打消了客户与他行合作意向，使其累计购买理财产品5亿元，实现中间业务收入近200万元。 （撰稿：王文静  张洪涛）