□晚报记者 程文琰 

　　实习生 车明芳

　　本报讯  买了一个名牌手提包，用了不到一个月边角处就出现漆皮磨损脱落现象，商家答应返厂维修，结果只是自行涂了一层指甲油，市民李女士不满意，遂向工商部门申诉。经调解，商家给李女士调换了一款同等价位的手提包。

　　今年7月8日，李女士在周口市区七一路上的达芙妮专卖店，花203元钱买了一个浅蓝色的手提包，可用了不到一个月，手提包边角处的漆皮就出现磨损脱落现象。见吊牌上写有“两个月内出现开裂磨损等可维修、调换”字样，李女士8月初到该店询问能否修理，营业员承诺可以返厂维修。

　　由于李女士工作忙，直到8月底她才有时间将手提包送到店里。当时，营业员向李女士保证说返厂维修，并给她开了一张维修单子。一个星期后，李女士去店里拿手提包，营业员告诉她已经返厂维修了，还没有发回来。过了两个星期，9月24日，李女士再次来到达芙妮专卖店，这次手提包修好了，可效果让李女士不满意。“明显就是手提包边角处被人涂了一层指甲油，而且疙疙瘩瘩，最可气的是指甲油的颜色与手提包的颜色不一致。”李女士说，她当时就问营业员，返厂修理怎么会是这个效果，营业员告诉她，手提包漆皮磨损脱落是人为损坏，不可能返厂维修，这是送到定点修鞋处修理的。李女士很气愤，要求再次维修手提包，未果。无奈之下，李女士向消协申诉，并拨打本报热线反映此事。

　　10月15日，记者跟随市工商局七一工商所工作人员来到达芙妮专卖店了解情况。刚一说明来意，店内一名营业员就显得颇为激动，反复强调李女士的手提包边角处的漆皮磨损脱落是人为损坏，不存在质量问题。经工商人员耐心调解，营业员答应只要李女士能拿出购物小票，就为她调换一款同等价位的手提包。可李女士购买手提包时该店正在装修，营业人员没有给她开具小票。听营业员说没有小票不能调换，李女士随即拿出所购手提包上的吊牌，指出上面有营业人员当时手写的时间、地址以及价格等相关信息。看到这个吊牌，营业员连声向李女士道歉，并很快为她调换了一款同等价位的手提包。