2011年铁路春运从1月19日开始，至2月27日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。

　　2011年春运期间，北京地区首次开展银行卡购票业务。目前北京站、北京西站正在窗口安装刷卡机设备，预计春运当日可启用。另外，铁路部门首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序处理和答复。

　　近日，铁道部召开全国铁路春运新闻发布会。铁道部副部长王志国介绍，2011年春运期间，铁路部门推出一系列新措施用来缓解春运压力。如在重点地区大量增加跨铁路局运行的直通长途旅客列车数量。

　　2011年春运期间，北京、上海等地的256个较大车站将首次开展银行卡购票业务；为方便学生就近购票，铁路部门在全国各车站代售点全面开办学生票业务；首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序认真处理和答复。(新京)