记者 史书杰  通讯员 张丽娟 

　　本报讯 “医生，我看病。”1月26日上午，医院门诊三楼某科室，一位患者表情痛苦地推门进来，诊室内一位医生立即站了起来，并微笑着说：“您好，请您坐到这边来，我为您看一下。请问您哪儿不舒服啊？”医生举止文明规范，言语亲切。这是在商水县人民医院举办的“医患沟通服务礼仪内训”大讲堂上医护人员和主讲人互动的一个场面。

　　为全面提高医护人员的综合素质，进一步提高全县医疗服务质量和构建和谐医患关系，连日来，商水县各医疗卫生单位积极开展医德医风建设年活动以及医护人员业务知识理论考试、急救技术比武大赛等多种活动。该县人民医院特邀全国著名服务礼仪培训专家徐克茹举办了“医患沟通服务礼仪内训”大讲堂，对400余名医护人员进行了培训。徐克茹利用多媒体辅助教学，通过影视片段展播、典型事例现场示范、互动提问等多种方式就礼仪基本概念、医务工作者的职业形象、社交礼仪与形体训练、医患沟通的基本原理、语言和非语言沟通技巧等方面进行了全面诠释。

　　培训结束后，一名医生表示，培训让自己受益匪浅，在以后的工作中，自己会不断加强和患者及其家属之间的沟通，以更加规范、文明、温馨、优质的服务和更加精湛的技术服务患者。