□晚报记者 徐松 文/图
本报讯 “我排队买车票等了一天一夜，回到家为了取钱又等了一上午，这个年的热门词应该是‘等’。”1月30日，在郸城县城某银行营业网点里，刚从山西太原打工归来的杨先生站在数十米长队的队尾心急如焚。
当日10时至12时，记者走访了该县新华路、支农路、人民路上的多家银行营业网点和营业厅，发现无论是营业厅内部或者是门口的自动取款机前，排队等候办理业务的市民都超过50人，有的甚至排成了双队（如图）。市民杨先生说，去年他在山西太原打工，由于怕路上带现金不安全，便把一年的工资都存到存折上。没想到，在山西排队购买车票，他等了一天一夜。好不容易坐上车到家的第二天，他开着三轮车带着妻儿老小到银行想取点钱办年货，没想到从早上9时银行上班，一直排队等到11时30分他才取到钱。杨先生边等边埋怨：“我在太原的银行为了存工资排了一个多小时的队，没想到回到老家，就这么个小县城，想在银行取点钱，还得受一遍排队的苦，而且等的时间更长！”
针对银行排队现象，业内人士分析，看似简单的排队，其背后成因却是复杂的。过去老百姓领工资，交水电费、电话费等都找单位，现在却都集中在银行特别是国有银行办理，形成了“千军万马奔独木桥”的架势；另一方面，老百姓财富的增加带来了投资理财需求的膨胀，市民手中钱多了，肯定要放在安全的地方以便随用随取，导致银行客户增多；而银行在客户排队的时候应该灵活调整休班制度，增加窗口接纳业务，平时的“暂停业务”的休息窗口可加班为市民服务。这样一来，不仅减少了市民的埋怨，也增加了银行的办事效率。
