本报综合消息 阿里巴巴2月21日再次成为舆论关注的焦点。21日,阿里巴巴公司对外宣布,为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则,2010年公司清理了约0.8%、即1107名涉嫌欺诈的“中国供应商”会员,公司首席执行官卫哲、首席运营官李旭晖引咎辞职。
“中国供应商”是阿里巴巴平台上以出口为主的中国外贸企业。阿里巴巴公告称,阿里巴巴B2B公司发现从2009年底开始,平台客户的欺诈投诉有上升趋势,而从今年1月中旬由阿里巴巴发起的一项独立调查显示,部分销售人员为追求高业绩,故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台。
在写给员工和客户的邮件中,阿里巴巴集团董事局主席马云痛斥了这种“触犯商业诚信原则和公司价值观底线”的行为,他说,“客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事,更不用提公然的欺骗。任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪。”
公告显示,公司已经清退了1107名涉嫌欺诈的“中国供应商”会员,并关闭其店铺。同时,公司也严肃处理了近百名负有直接责任的销售人员,大多被处数千元不等的罚款,严重者予以开除。
21日,阿里巴巴股价大跌3.47%,收于16.68港元/股。阿里巴巴主动曝光家丑的行为,在引发了公司股价变动的同时,也引发网民的诸多评论。在新浪微博上,“阿里巴巴CEO引咎辞职”位列热门话题第二位,有31万多名博友参与讨论该话题。许多人将阿里巴巴的行为形容为“关公刮骨疗毒”,并表示支持。(北晚)