□记者 徐如景   

　　本报讯 近日，记者在国美、苏宁等家电卖场看到，美的冰箱、空调、洗衣机联合开展大型促销活动，各柜台前排起了“长龙”，咨询活动、交定金、开单，忙得热火朝天。对于售后的配送、安装等服务问题，美的冰箱相关负责人表示，有美的全满意服务护航，消费者可以买得称心、用得舒心，完全无后顾之忧。

　　继美的冰箱、空调、洗衣机营销平台整合以来，美的冰箱建立了一支6万人的专业售后服务团队，面向全国美的冰箱用户开通了24小时售后服务热线：400-8899315，经过2010年投资扩建后，可同时接听1000条线。同时，美的还推出个性化的方言服务，不断满足消费者的不同层次需求，持续改善消费者的使用体验。

　　在网点建设方面，美的冰箱在全国建立近3万家零售网点、4000个售后服务网点，基本完成了对乡镇市场的100%覆盖。特别是在三四级农村市场，美的冰箱推行“心连心”和“千乡万镇”活动，直接将销售和售后服务送到老百姓的家门口，全面落实家电下乡深度宣传和服务保障工作的系统工程，将美的贴心的服务深深扎根农村。

　　在配送服务方面，除了在一二级市场完善配送服务团队，在三四级农村市场斥巨资订购5000辆专为家电下乡量身定制的“家电下乡专用工作车”，为空调、冰箱、洗衣机等家电产品更好地深入实施家电下乡提供灵活配送和便捷服务。

　　在团队建设方面，美的冰箱联合美的空调、美的洗衣机统一进行团队建设和培训提升，全力打造消费者全满意服务工程，使美的售后服务水平再上一个新台阶。

　　业内人士表示，依托强大的呼叫中心和专业的售后服务团队，美的全力打造用户全满意服务工程，最终以“最佳使用满意度品牌”和“最佳售后服务满意度品牌”两项荣誉，获得了各地消费者的一致认可。面对当前的大型促销活动和即将到来的旺季销售，美的冰箱全满意服务团队蓄势待发，彻底解决所有美的冰箱、空调、洗衣机用户的后顾之忧。